隨着氣溫下降，北方地區已進入取暖期，城郊用戶對電採暖設備的使用需求急劇上升。近日，國網吉縣供電公司中心營業廳接到用戶申請，稱其將單相取暖設備誤購成了三相取暖設備，無法使用，於是來到營業廳諮詢能否更換為三相表計。
接到用戶取暖增容申請後，國網吉縣供電公司中心營業廳工作人員在詳細告知用戶辦理增容所需資料後，&區經理隨即攜帶工具趕赴現場進行勘查，確定裝表位置。經過規範接線、調試設備等步驟後，工作人員不到一小時便完成了電表安裝與通電測試，確保用戶順利啟用電採暖設備。
同時，該公司延伸服務鏈條，在裝表接電過程中同步開展用電安全檢查，向用戶發放安全用電手冊，耐心解答電價標準等疑問；建立“一對一”服務台賬，定期對新裝用戶進行回訪，及時處理用電過程中出現的各類問題。
此外，該公司通過系統監測用戶用電量，對大用電量居民用戶進行篩選，並現場檢查用戶用電是否異常，確保電力供應穩定性和安全性，通過及時發現並處理潛在的用電問題，提升整體供電可靠性和用戶用電體驗。
下一步，國網臨汾供電公司將持續提升客戶辦電體驗和供電服務質效，針對客戶不同用電需求“量身定制”供電服務方案，通過延伸服務、精準服務等模式，為居民溫暖過冬提供堅實保障。（張樹昆）
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