新華網太原8月15日電 “市人大、市政協等19個相關單位，推薦代表、委員、企業家、律師、學者、記者等各界人士62名，組建營商環境‘體驗官’隊伍，站在企業和群眾的立場，以第一視角體驗辦事流程，多角度主動發現問題、跟蹤督辦。”在太原市政府新聞辦15日召開的“太原市開展營商環境優化提升年”系列新聞發布會第一場發布會上，太原市行政審批服務管理局二級調研員鄭潤林介紹説。

　　聚焦企業、群眾所需所盼，太原圍繞審批流程“通不通”，政務服務“優不優”，服務體驗“好不好”等方面，通過“以企業和群眾身份親自辦”“以幫辦人員身份陪同辦”“以監督人員身份督導辦”等體驗方式，開展線上線下換位體驗實踐活動。

　　太原通過“體驗官”隊伍的換位實踐，檢驗首問負責、一次性告知、限時辦結等制度是否有效落實，審批行為是否公開透明，窗口工作人員服務是否熱情周到，問題反饋解決渠道是否暢通。“此舉旨在確保政務服務規範有序運行，使‘靠制度不靠關係’成為常態。”鄭潤林説。

　　據悉，2024年，太原開展營商環境優化提升年行動。在此過程中，太原實施“服務企業提標工程”“政府服務提效工程”“經營主體提質工程”“市場預期提振工程”四大工程，集中開展30項改進行動，打造“宜居宜業、安居樂業”的營商環境區域優勢。

　　“各縣（市、區）制定實施區域營商環境優化提升年行動計劃，形成‘齊抓共管、協同共建’的營商環境建設合力。”據鄭潤林介紹，太原市分解細化了《太原市開展營商環境優化提升年行動方案》，形成《落實營商環境優化提升年行動方案任務分解清單》，明確落實舉措、完成時限、責任人，逐項建賬、核賬、銷賬，確保件件落地、取得實效。

　　此外，太原市還堅持市場導向、問題導向、需求導向、目標導向，着力解決營商環境改革實踐中不敢想、不會謀、不善為等突出問題，完善優化營商環境的政策體系，激發營商環境改革紅利。（秦瑜）