原標題：辦理ETC 官方渠道365天提供服務

  1月23日，山西晚報記者從省交通廳獲悉：山西ETC創新了服務方式，“延時+錯時”打造全天候服務，延伸服務觸角，多措並舉為公眾出行提供全方位、無死角服務。

  此前，全省範圍內21個ETC營業廳實行“中午連”“周末連”服務機制。從即日起，我省將營業時間統一調整為9:00至20:00，365天為客戶提供全天候服務，11小時的營業時間解決了上班族工作時間不方便辦理業務的困擾。

  此外，“線上+線下”打造一站式特色服務。山西ETC充分發揮客服熱線0351-7337793與山西ETC微信公眾號、山西ETC小程序服務優勢。服務熱線可提前預約辦理，詳細了解辦理流程，實現群眾辦理只跑一趟；“山西ETC”APP線上服務渠道可提前上傳用戶資料，線上申請辦理ETC，線下激活安裝，為客戶提供一站式特色服務。

  山西ETC將全面重塑運營服務綜合效能，大力推行“首問負責制”，對服務流程、服務標準、服務步驟進行了全面升級，做到首問必答、首問必辦、首問必果，用戶服務體驗得到全面提升。

  此外還要提醒廣大消費者，對於路邊遇到未持任何營業執照、經營許可證及我省業務辦理授權書的私人ETC辦理渠道商，車主要警惕。這些人員手持“免費辦理ETC”簡易標誌牌，或在私家車後備廂懸挂條幅，或支簡易遮陽棚，打着“山西高速ETC”的旗號，發行銷售無我省售後保障的ETC設備。此類非正規渠道發行辦理的ETC極易造成車主個人重要信息洩露，存在重大安全風險隱患。如果渠道商來自外省，外省ETC的登出、變更、維修升級等業務，在我省ETC服務網點均無法提供售後服務，部分私辦後期還會欺騙車主高價更換或登出，消費者務必提高警惕。（記者 張磊）