“嗨，給我唱個秦腔。”每天下午4點，蓮湖區宮園壹號社區日間照料中心內，86歲的張素英老人在工作人員的陪伴下，都要跟她的“好閨蜜”智能屏聊兩句。張素英退休後，被這裡的優質養老服務吸引，決定在這頤養天年。
西安市蓮湖區60歲以上老年人18.23萬，佔總人口的17.89%。“十四五”以來，蓮湖區打造“養老機構+街道綜合養老服務中心+社區日間照料中心”三級養老服務體系，建成養老機構9家、在建2家，街道綜合養老服務中心6家、在建1家、規劃建設2家，社區日間照料中心（居家養老服務站）127個，全面推進養老服務高質量發展。
社區日間照料中心 讓老人在家門口安度晚年
五一社區是典型的城改社區，基礎設施落後，社區老人較多。高齡、獨居、空巢老人存在着“吃飯難”的問題。在蓮湖區民政局的指導下，五一社區建起了中心廚房，讓社區老人就餐便捷又健康。
據了解，五一社區日間照料中心，為老人提供日間照料、助餐、助醫、助急等基本服務，同時與醫院、家政服務等單位深入合作，打造綜合服務&&，提供多樣化、專業化服務項目。
近年來，蓮湖區整合社會資源，對養老服務站進行提升改造，鼓勵社會資本舉辦社區嵌入式日間照料中心，實現以“養”為核心，“康護醫樂安”5大基本服務，精神慰藉、家政服務、醫療健康、文化娛樂等20項為老服務，讓老人們在家門口就能安度晚年。目前，蓮湖區社區日間照料中心社會化運營率達100%。
街道養老服務中心 精準對接多元需求
棗園街道綜合養老服務中心在棗園街道崇智路與棗園西路交叉口，走進大廳，護理員正在陪71歲的王中林老人聊天。老人家住附近，行動不便，因疫情防控，家人被封控在外地，因此決定在此暫住一段時間。
“住到這裡三星期，樣樣都好。有時候我想回家拿東西了，他們就陪我回去，比住在酒店裏還舒服，方便得很。”老人高興地説。
據了解，棗園街道綜合養老服務中心總面積3000多平方米，設置雙人間、三人間等多類型適老化長者居室，一共有床位102張，為老人提供生活照料、康復輔助、文化娛樂、精神慰藉等多樣化養老服務。
“街道綜合養老服務中心是我們根據轄區老年人多元化、個性化的服務需求，為有需要的老年人提供覆蓋全生命周期的一站式和到戶式綜合養老服務。”蓮湖區民政局副局長杜敬介紹。
專業養老機構 開通綠色轉診通道
地面鋪着柔軟的橡膠地毯，公共區域設置康復器材，所有桌椅均採用圓角設計……走進蓮湖區康隆西城長者屋，處處可見方便老年患者的細節。
該機構主要收住對象為失能半失能老人，在住長者50多位，平均年齡83歲。負責人王繼軍介紹，“這裡設有醫療門診室、護士站、藥房、安寧療護室等，與緊鄰的西安醫學院第一附屬醫院、土門社區衞生服務中心簽訂了醫養結合合作協議，為入住老人定制個人健康檔案，定期開展體檢，並開通了急危重症轉診綠色通道，解決在住長者就醫難題。”
醫養結合是實現社會資源利用最大化的有效途徑。據介紹，蓮湖區通過養老服務設施和社區衞生服務中心簽訂服務協議，引進北京“金牌護士”，以“互聯網+護理”等方式解決了老人醫護難題，並以“街道+民辦醫院+社會組織”模式，在定點醫院建設街道綜合養老服務中心。
智慧養老貼心便捷 多元化服務讓老人盡享養怡之福
走進蓮湖區虛擬養老院呼叫監控中心，在崗工作人員忙個不停。
呼叫監控中心的大屏幕上，有一張電子地圖。每逢電話鈴聲響起，地圖上就有一個小圓點亮起。工作人員解釋：“每一個小圓點都對應着一位老人的實時位置，並備註有老人的名字。電話接通，大屏幕就會切換到老人家裏。按照老人的需求，我們會安排相應的工作人員提供送餐、護理，做家務或處理突發情況等上門服務。”
據了解，探索“互聯網+智慧養老”，蓮湖區不斷出實招，全面整合轄區專業養老資源，在全市率先試點創建了沒有圍墻的“虛擬養老院”。2020年，蓮湖區被國家工信部、民政部、國家衛健委授予全國第四批智慧健康養老應用試點示範基地，智慧型居家養老服務已初具規模。（齊正）
