“我覺得拿着這一張‘智慧單’就夠省事了，沒想到還有更省事的方式，下次我就直接在手機上查了，真的太方便了。”前來西安市碑林區市民中心辦事的張立琴感嘆道。
“除了當場諮詢、自助機查詢，通過手機端登陸智慧政務&&也很方便。”碑林區行政審批服務局政務中心主任高海娜説，如今，在西安市碑林區市民中心辦理業務，不光是審前服務到位，辦理全流程更是便捷高效，大大提升了群眾和企業辦事的滿意度。
智慧政務引導&&上線 足不出戶盡知“辦理”事
2021年底，碑林區行政審批服務局開發了“碑林智慧政務標準化引導&&”，通過設置十二個核心功能和一個政務區域地圖，為群眾辦事查詢提供便利。
2022年2月，智慧政務&&完成“碑林政務”微信公眾號嫁接，群眾可以通過手機端直接登錄&&，真正實現足不出戶盡知“辦理”事。
為了讓群眾更快捷、直觀地找到所需辦理事項，碑林區行政審批服務局將自然人從出生到老去8個階段所涉及的131項個人事項進行全面梳理，以“生命樹”的形式進行展示，大大提高了自助服務查找效率。與“生命樹”相對應，中心還彙編了《公民個人全生命周期辦事指南一冊通》，成為群眾辦事的“百科全書”。
率先探索“一業一證”改革 讓企業“提速”100天
“審批時間縮短了100天！”從事藥品零售行業的馬雲説自己是這裡的“常客”，因為藥房在開店擴張階段，馬雲每隔幾個月就要為新店辦理行業許可證。
西安市碑林區在工作實踐中，創新設計了變“串聯審批”為“一併審批”的新模式，企業端填報信息後，在後台端由受理部門對4個事項進行1次統一審批，並要求依照全流程審批事項中用時最短事項的時限確定、限時辦結。經濟發展審批科科長劉紫燕&&，這次，馬雲為新店運營辦理相關證照，只跑了一趟，兩周內拿照，前期只準備了資料13項。
截至目前，在碑林區市民中心辦理“一業一證”的企業共124家，通過改革，申請材料由34項壓縮為13項，審批時限由法定累計115個工作日壓縮為15個工作日，現場踏勘由原來的三次減為一次，大大節約了企業的辦事成本。
“一件事一次辦” 套餐式點餐式服務更貼心
“電影放映許可證、公共衞生場所許可證、食品經營許可證三證一次辦清，我自己都沒有想到。”西安盛典樂影薈影城有限公司證照辦理負責人顧皓説。
“我們將開店創業涉及的政務服務事項進行整合，梳理出180個服務套餐，像開餐館、開便利店、開月子中心這樣涉及多部門審批、手續複雜的業務，企業在辦理工商執照時就可以直接在這個窗口填一張表、交一份材料、一次辦結所有部門的審批事項。”城市建設審批科科長張喜平&&，目前，“開店經營一窗辦”的企業創業主題服務項目還在陸續增加。
近日碑林區行政審批服務局還推出了“一件事一次辦”2.0版——畢業創業點餐式主題服務，將“個人公民一件事”“企業開辦一件事”“開店創業一件事”與惠企政策申領各模塊組合，實現“進碑林區市民中心一扇門、交一組材料、辦一整套事”。
