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      專為孩子服務的醫院,該是什麼模樣?
      1937年,抗日戰爭全面爆發的同年,我國兒科專家泰鬥富文壽和蘇祖斐攜手創辦了上海難童醫院,即上海市兒童醫院的前身。全國第一家兒童專科醫院就這樣在戰火與大愛之中誕生。
      如今,上海市兒童醫院借力大數據、人工智能等前沿技術,融合現代化的創新管理機制,一所以“精品、人文、智慧”為獨特氣質的兒童醫院呼之欲出。這背後,沉淀著一代代醫務工作者守護孩童健康的深厚情懷。恰如蘇祖斐先生對于兒科事業的評價:為孩子的健康服務,這是太陽底下最有愛心的事業。
      近日,上海市兒童醫院院長于廣軍做客新華訪談,圍繞改善醫療服務、打造智慧醫院、推動長三角兒童醫療一體化等話題,激蕩思緒,吐露心聲。
精彩觀點
新華網于廣軍
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新華網

在改善醫療服務方面,上海市兒童醫院有哪些經驗舉措?

在改善醫療服務方面,上海市兒童醫院有哪些經驗舉措?
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于廣軍

打造兒童友好型醫院,必須關照每一個孩子的切身感受。

打造兒童友好型醫院,必須關照每一個孩子的切身感受。
打造兒童友好型醫院,必須關照每一個孩子的切身感受。
https://vodpub2.v.news.cn/original/20190701/76d2b8862c964ba698ae0b2f3c69bbd4.mp4
“以患者為中心”的全方位人性化服務成為諸多醫院的發展方向,專為孩子健康服務的兒童醫院更是如此。近年來,針對兒童在就醫過程中遇到的突出問題,上海市兒童醫院通過三方面舉措改善兒童就醫服務。
第一,便捷就醫。醫院在2014年率先開通了微信預約、挂號,網上預檢,隨後又推進移動支付。一個有效舉措是診前化驗,家長依據預檢護士的提醒,提前做好血常規等檢查,“帶著結果看醫生”,減少二次排隊的幾率。初步統計顯示,有超半數的家長在普通門急診中選擇這種方式。此外,醫院創新性地推出一站式輸液、家庭霧化等舉措,力圖解決家長在帶孩子就醫過程中可能遭遇的“排隊之苦”、“奔波之勞”。
第二,溫馨就醫,注重關照到每一個孩子的切身感受。我們提出打造“兒童友好型醫院”,將兒童友好的觀念貫穿于醫院環境營造中,現在,醫院大廳每層樓的墻壁上都有趣味主題卡通圖案,比如二樓的森林主題、三樓的動物園主題等,住院部還有陽光愛心小屋等,借此拉近孩子與醫院之間的心理距離,緩解孩子的就醫恐懼。在就醫、護理環節中,我們還推出“無痛注射”、“無哭聲手術室”等舉措,盡可能削弱就醫過程中可能給孩子帶來的痛苦。
第三,合理就醫。我們推動一係列健康教育和科普項目,增進醫患溝通,將健康知識精準遞送到到家長手中,通過提升家長的健康素養,奠定兒童健康基石。比如明星品牌“家長學校”,會定期在線上發布健康教育信息,線下雙休日開展免費健康講座。“媽咪寶貝幫”項目則包含了從媽媽孕期到孩子成長在內的健康講座“套餐”,為母嬰健康“保駕護航”。
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新華網

當下,越來越多的醫院管理者達成共識:人文關懷,是醫院發展的核心競爭力。上海市兒童醫院如何打造人文醫院?

當下,越來越多的醫院管理者達成共識:人文關懷,是醫院發展的核心競爭力。上海市兒童醫院如何打造人文醫院?
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于廣軍

人文醫院的建設,緊密圍繞著上海市兒童醫院的院訓——厚德、慈愛、敬業、創新來展開。

人文醫院的建設,緊密圍繞著上海市兒童醫院的院訓——厚德、慈愛、敬業、創新來展開。
人文醫院的建設,緊密圍繞著上海市兒童醫院的院訓——厚德、慈愛、敬業、創新來展開。
https://vodpub2.v.news.cn/original/20190701/c70fd067562b4a79a700c1f35e0d1d77.mp4
人文醫院的建設,緊密圍繞著上海市兒童醫院的院訓——厚德、慈愛、敬業、創新來展開。
從環境設施而言,經過專業設計,醫院的每個樓層都設置了相應的主題色塊、主題動物形象等,讓來診的小朋友首先從視覺上感受到愛和希望,放松緊繃的情緒,同時方便他們記憶樓層、病房,另外,如我們醫院的標識既是一張笑臉,也由媽媽和孩子的圖像組成,這恰恰是醫院文化元素的直觀呈現。
從精神層面來説,上海市兒童醫院的文化至少包含三個層面。首先,作為中國第一所兒童醫院,為救助難民的孩子而誕生,慈愛、公益注定是上海市兒童醫院血液裏流淌的基因;其二,醫院坐落于上海,也汲取了海納百川、追求卓越、開明睿智、大氣謙和的城市精神,一些小細節是,醫院還在大廳設置了上海人小時候玩的打彈子等小遊戲,體現海派文化元素。其三,則是醫院全體員工秉承專注嚴謹、久久為功的醫學專業精神。
從制度層面建設來説,我們鼓勵創新,上海市兒童醫院在中國兒科史上有過很多“最早”,包括最早設立小兒外科、首家成功開展連體嬰兒分離術的兒童專科醫院等。我們鼓勵醫院之間、醫生之間開展團結協作,多學科合作,並設立了不少專病聯合門診。當然,員工滿意度也是醫院文化建設的直觀體現,醫院工會推動實話實説,經常聽取一線醫務人員的意見,今年我們還計劃開展員工健康促進活動,為員工提供體檢、健康餐飲等服務。
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過往經歷顯示,您是國內最早接觸‘互聯網+醫療’的醫療人之一。在您執掌上海市兒童醫院以來,這所全國最早建立的兒童專科醫院,在信息化、智慧醫院方面走在前頭。信息化對于兒童醫院來説意味著什麼?一所智慧化的兒童醫院是如何煉成的?

過往經歷顯示,您是國內最早接觸‘互聯網+醫療’的醫療人之一。在您執掌上海市兒童醫院以來,這所全國最早建立的兒童專科醫院,在信息化、智慧醫院方面走在前頭。信息化對于兒童醫院來説意味著什麼?一所智慧化的兒童醫院是如何煉成的?
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于廣軍

從‘互聯網+’邁向‘智能+’,信息化為醫療服務的提檔升級不斷注入底氣和能量。

從‘互聯網+’邁向‘智能+’,信息化為醫療服務的提檔升級不斷注入底氣和能量。
從‘互聯網+’邁向‘智能+’,信息化為醫療服務的提檔升級不斷注入底氣和能量。
https://vodpub2.v.news.cn/original/20190701/99bea0b9e588423bab23992fce3b7141.mp4
上海市兒童醫院要打造智慧醫院,信息化建設是戰略引擎。我們提出5R(PRM患者關係管理係統、EMR電子病歷、HRP醫院資源管理係統、SRIS科研信息管理係統、RHIE區域健康信息係統)模型,實現臨床信息係統、結構化電子病歷、移動物聯網、互聯網+應用為一體的智慧醫療服務體係。
我們重點打造互聯網兒童醫院,把“互聯網+服務”率先應用到兒童醫療服務中。實現了從預約、挂號、支付、咨詢到隨訪、健康教育的全流程互聯網醫療服務。上海市兒童醫院率先通過了高級別信息化評價評審,標志著醫院的信息化水平在國內居于前列。
其一,實現信息的高度集成,原先可能散落在不同科室、不同就診階段的患者信息進行“集合”,同時結合上海申康醫院發展中心的醫聯平臺,方便醫生快速獲取患者信息,形成電子治療檔案,精準診治。
其二,對用藥、輸血、輸液、手術轉運等醫療業務閉環流程進行深入改造,為醫療質量安全“把好關”。以藥品的閉環管理為例,藥品的開設到執行,每一個環節都是被記錄、可追溯的,通過條形碼確保安全性,保證藥品能夠在正確的時間、通過正確的劑量,進入正確的病人體內。
其三,推行無紙化,院內所有的記錄均實現電子化、可追溯,確保信息能夠及時共享、及時傳遞,同時減少資源消耗。
我相信,技術浪潮不斷更迭,今後醫療信息化的發展方向,是從“互聯網+”時代逐步走進“智能+”時代,信息化將為兒童醫療服務的轉型升級不斷賦能。
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新華網

‘人工智能+醫療’成為熱門領域,讓我們初窺‘未來醫院’的雛形。在這方面,上海市兒童醫院是如何‘嘗鮮’的?

‘人工智能+醫療’成為熱門領域,讓我們初窺‘未來醫院’的雛形。在這方面,上海市兒童醫院是如何‘嘗鮮’的?
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于廣軍

人工智能應用落地醫療場景,上海市兒童醫院先行先試,大膽著手探索和實踐,傳統的‘尋醫問診’正在醞釀大變動。

人工智能應用落地醫療場景,上海市兒童醫院先行先試,大膽著手探索和實踐,傳統的‘尋醫問診’正在醞釀大變動。
人工智能應用落地醫療場景,上海市兒童醫院先行先試,大膽著手探索和實踐,傳統的‘尋醫問診’正在醞釀大變動。
https://vodpub2.v.news.cn/original/20190701/0b550f6354e242b19febe407c7ddac69.mp4
人工智能在上海市兒童醫院的漸次落地,目前主要在三處。
在改善醫療服務方面,人工智能預檢問診係統第一版已嵌入到醫院的微信公眾號中,借助這項技術,患兒家長得以更加合理就診。
與此同時,一項基于人工智能技術的臨床輔助決策支持係統,正在幫助兒童醫院的醫生合理開展診治。比如,傳統基于人工視覺的影像學骨齡評估,耗時長、效率低,判斷結果醫師之間誤差較大。隨著“CHBoneAI—人工智能骨齡檢測係統”在醫院的臨床應用,如今,借力人工智能,從讀片到輸出骨齡診斷報告甚至無需30秒,大大節省了時間,診斷準確率則達98%。
再比如,兒童在臨床上有很多遺傳性疾病或基因相關的疾病,單一個孟德爾遺傳就有8000多種疾病,涉及到表型就有13000多種。在診斷時,如果沒有明確的基因組變異點、突變點,醫生做出準確判斷難度較大。基于大數據分析技術,我們自主研發了遺傳病輔助診斷係統(GPS),醫生只要將患兒的關鍵表型輸入係統,係統就會給出種一些疑似疾病的初步判斷,指導醫生進一步檢驗、檢查,輔助醫生進行疾病的確診。
同時,在學習國內外知名醫院在人工智能應用于物流管理新方法的基礎上,我們選擇了醫院物流機器人這一方向。事實上,每一家醫院都有外包護工,承擔運送、陪檢等基礎工作,但流動性大、人手緊缺、易發生運輸物品錯拿、錯送等差錯等問題長期存在。如今,利用物流機器人運輸部分科室的藥品,一定程度上解放了護工的壓力,同時裝載量大、準確度高,植入機器人的醫院文創元素也深受孩子的歡迎。目前,醫院準備在原有2臺物流機器人的基礎上,再增加兩臺。
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