因為一扇百葉窗，龍湖智創生活被國家應急管理部表揚

  日前，上海一小區的颱風天成功避險案例，被國家應急管理部風險監測和火災綜合防治司作為典型案例予以肯定並通報表揚。

  10月30日，伴着窗外風聲呼嘯，龍湖智創生活收到颱風的最新消息：康妮由強颱風加強為超強颱風，即將進入24小時警戒線，影響浙江、上海、江蘇等地區。

  緊急時刻，加派工作組一線巡查

  超強颱風“康妮”來襲，帶來大風大暴雨。為應對颱風對市民帶來的影響，龍湖智創生活立刻啟動颱風預警，要求各部門、各項目建立極端天氣應急聯動機制，組織項目進行颱風前風險排查。

  10月31日一大早，上海市嘉定區南翔鎮瀾庭社區對小區施工現場、地下空間、高空墜物、明溝堵塞等隱患問題重點巡查和整改。上海市民在充分的預警告知下，大多安心宅在室內度過颱風天。南翔鎮瀾庭社區小微網格長、災害風險隱患信息報送員徐孝雪和龍湖智創生活瀾庭項目的物業經理俞曉麗在村居塊區網格內巡查，不斷穿梭在網格內各處，服務市民群眾，第一時間發現轄區百姓身邊的險情。

  10點左右，巡查發現18單元高層住戶南陽&空調外機存放處裝飾百葉窗懸挂在外立面，僅依靠兩處螺釘係着耷拉下來，隨風晃動，情況緊急。

  南翔鎮溪岸瀾庭小區該樓幢共有72戶320人。百葉窗位於南陽&，下面是各層業主晾曬區以及兒童游樂區，百葉窗一旦被風吹掉落，會砸向其他業主晾曬設施一起掉落，造成高處墜物傷人事故。

  關係到颱風可能帶來的危險，網格長迅速召開線上會議，討論應對措施，同時上報南翔鎮應急辦並請求支援。社區小微網格員、災害風險隱患信息報送員一“舉手”，南翔鎮立刻聯動城建中心和派出所，現場確定排險方案。城建中心專管員支燕和社區民警朱宏磊與業主進行溝通勸誡，説明情況的嚴重性，爭取業主的理解和配合。

  業主需求，總是第一時間被考慮

  很快，工單下派，龍湖智創生活工作人員對接，工程主管范小榮接到通知後，緊急協調小區現場施工隊在保證安全作業的前提下，派高空作業施工人員現場快速進行了拆除。

  16時8分，龍湖智創生活“蜘蛛人”在風雨交加中，成功拆除懸挂高空百葉窗，成功避免了行人、車輛等被高空墜落的裝飾百葉窗砸中。

  通過高空作業專員及時移除脫落的百葉窗

  超強颱風來勢洶洶，龍湖智創生活工作人員片刻不停。“上海最近有幾次颱風，我們也有經驗了，物業能做的是一定要提前排查可能發生的風險。”龍湖智創生活工作人員俞曉麗告訴記者，“物業就是業主的依靠，雖然該區域是業主自用部位，但在特殊情況下，我們首先想到的是業主的人身財産安全，所以要優先處理。”

  風雨過後，空氣清新，小區居民走出家門，小區路上，不時有樹枝落葉堆積，也有物業人員逐堆清掃，小區很快恢復如常。

  據了解，龍湖智創生活連續15年客戶滿意度超過90%，“滿意+驚喜”的服務已深入人心，多次榮獲中國住宅物業服務領先企業等榮譽。