外籍人員一站式綜合服務中心在上海浦東機場亮相

　　新華社上海6月29日電（記者 王辰陽、狄春）如何有效打通外籍人員入境“第一公里”的堵點？6月29日，上海浦東國際機場T2航站樓的外籍人員一站式綜合服務中心建成投入試運營。啟用後的服務中心以“歡迎你，幫助你”為定位，按照支付、文旅、通信、交通四大模塊功能，方便外籍人員更好地了解上海、融入上海，向全世界講好“上海故事”。

　　據統計，2024年1月1日至6月26日，上海浦東機場國際和港澳&地區進港航班49031架次，日均275架次，同比去年增長91.5%，國際和港澳&地區進港旅客706.3萬人次，日均約4萬人次，同比去年增長180.2%。入境國際旅客數量快速增長，對相關服務提出更高要求。

　　外籍人員一站式綜合服務中心為入境國際旅客提供入境服務指南、《外籍人員在滬服務手冊》、旅游地圖、WIFI設備租賃、手機SIM卡銷售、交通卡銷售、外幣兌換、零錢包兌換、移動支付及人工諮詢等綜合性全天候貼心、便利服務，與上海國際服務門戶多語種網站形成線上線下一體化服務網絡。

　　智慧金融支付方面，支付服務窗口配備ATM和外幣兌換機等自助設備，可支持5種主流國際銀行卡取款和20種外幣現鈔兌換自助服務，同時為抵滬的境外來賓第一時間提供支付服務諮詢、移動支付協助下載以及人工窗口外幣兌換引導等多元服務。這也是上海首個建成啟動的重點場所支付服務示範項目。

　　特色文旅服務方面，文旅服務窗口提供上海本地最新活動資訊、旅行路線推薦、酒店餐廳等服務指南，助力外籍人員“玩轉上海”。

　　快速網絡通信方面，旅客在通信服務窗口，可憑護照等證件辦理7天、15天或30天的中國電信短期卡，滿足旅客短期逗留期間打電話、上網或是使用打車、外賣等應用軟體的需求。城市公共服務“Hello老友”電話亭可提供免費國內通話3分鐘、免費充電等普惠便民服務。

　　便捷本地交通方面，交通服務窗口不僅提供便捷的出行諮詢服務，還充分考慮外籍人員消費習慣，提供不記名ShanghaiPass卡的銷售、充資、退卡服務。ShanghaiPass打通交通出行、文旅場館、商超購物等各類消費場景，進一步優化了入境支付服務，讓外籍人員一下飛機便能充分體驗“上海出行+游購娛”一站式服務。

　　該服務中心由上海市政府外辦、上海市友協聯合中國人民銀行上海總部、上海市交通委、上海市文旅局、上海市通管局統籌協調，由上海機場集團精心設計、傾力打造，東浩蘭生集團上海外服公司等單位支持配合開展了相關工作。繼上海浦東機場T2航站樓一站式綜合服務中心建成使用後，浦東機場Tl航站樓和虹橋機場Tl航站樓外籍人員一站式綜合服務中心計劃於10月建成投用。