新華網上海1月24日電（記者 仇逸、龔雯）“手術前我最擔心的就是術後沒人照顧，孩子們平日裏工作繁忙，老伴年事已高，而且男同志不方便也不專業，我自己又下不了床。沒想到醫院有免陪照護這樣貼心又專業的服務，馬阿姨每天幫我調整臥床姿勢、指導我康復鍛煉。有她在身邊，我和家人都踏實多了。”李女士握着護理員馬阿姨的手，言語間滿是真切的感激。

　　李女士這段經歷，是復旦大學附屬腫瘤醫院自2025年5月啟動免陪照護服務工作試點以來，解決眾多急難愁盼的一個縮影。

　　據悉，為破解患者家屬陪護負擔重、專業照護難等問題，復旦大學附屬腫瘤醫院在充分調研與試點的基礎上，構建了“三位一體”的免陪照護服務體系，依託智能化&&、專業化團隊與標準化流程深度融合，實現從“有人護”到“專業護、暖心護”。目前，醫院已實現40個護理單元免陪照護服務全覆蓋。

　　走在醫院病房裏，一抹抹紅白相間的身影格外醒目，整潔規範的工作服、統一清晰的醫院標識，是復旦腫瘤醫療護理員職業的具象體現。

　　52歲的馬阿姨正是其中一員，擁有10年腫瘤患者照護經驗的她對這套工作服感觸很深：“穿上帶有醫院標識的衣服，患者和家屬看我們的眼神都更信任了，我們也更有歸屬感和責任感，覺得自己是醫院一名工作人員，很自豪。”

　　這份感受，既來自身份的被認同，更源於專業能力所帶來的底氣。“以前我照顧患者，主要靠摸索出來的經驗，現在經過培訓，能更專業地幫助患者調整術後體位、協助患者進行康復訓練，還能教給家屬一些照護技巧。”馬阿姨一邊説着，一邊熟練地為一名胰腺癌術後患者檢查引流管固定情況，動作輕柔規範，還不忘輕聲叮囑患者：“現在翻身要慢一點，避免牽拉到引流管，有不舒服隨時按鈴，我就在附近。”

　　為全面提升醫療護理員專業能力，精準對接腫瘤患者的特殊照護需求，復旦大學附屬腫瘤醫院副院長李晨帶領護理管理中心，組建專項培訓團隊，圍繞“病情觀察、風險防控、專科護理配合”，系統構建了一套緊貼臨床、注重實操的醫療護理員專科培訓體系。同時，醫院聯合護工管理公司及上海健康醫學院，共同探索醫療護理員培訓長效機制。

　　“我們的培訓不止於基礎生活護理，核心是要讓醫療護理員真正理解腫瘤患者的照護需求，將其工作提升到促進康復的專業層面，成為責任護士的得力幫手，為患者提供更安全、優質的服務。”李晨説。

　　截至2025年底，醫院已有35名護理員取得上海健康醫學院繼續教育學院頒發的專業結業認證，一支專業化的醫療護理員隊伍逐步形成。

　　如何進一步提升服務效能？復旦大學附屬腫瘤醫院護理管理中心主任陸箴琦提出了“責任護士-醫療護理員”配對協作照護模式，並深度融合全程信息化管理，有效破解傳統照護中分工模糊、溝通不暢等問題，推動照護服務走向標準化、精準化，如同為患者照護上了“雙保險”。

　　據悉，責任護士與醫療護理員結成固定搭檔，形成專屬照護小組。護理員全程參與患者交接班，與責任護士共同跟進患者病情變化、治療安排和照護重點；責任護士則根據患者治療計劃，為護理員明確具體照護任務與頻次；護理員完成各項照護工作後，責任護士進行全面質量核查，構建起“計劃-執行-核查-反饋”的全流程閉環管理體系。

　　此外，醫院還創新搭建數字化智慧照護&&，實現照護服務全流程線上化管理，可一鍵完成預約申請、動態匹配護理員、實時跟進服務進度等，簡化服務流程，讓照護服務更加便捷、透明。

　　“這不僅打破以往照護中的信息孤島，精簡傳統陪護的繁瑣步驟，更實現了服務過程的實時監督與閉環管理，使照護全程可追溯、可評價、可持續優化。”李晨&&，從實際運行成效來看，患者術後首次下床活動時間平均提前1天，住院時長縮短0.63天。這一創新模式不僅破解了腫瘤患者的照護痛點，也為專科醫院免陪護服務的特色化發展提供了有益探索。

　　復旦大學附屬腫瘤醫院院長虞先濬&&，未來，醫院將不斷推進免陪照護服務的標準化建設、隊伍的專業化培養以及管理的智能化升級，推動這項惠民舉措精準覆蓋更多腫瘤患者家庭，成為他們對抗疾病的堅實後盾和安心保障。

　　“從患者舒心的笑容，到護理員發自內心的職業自豪；從照護模式的持續創新，到服務品質的穩步提升，免陪照護服務，正在用專業技術破解照護難題、用人文關懷傳遞醫療溫度，為腫瘤患者的就醫之路點亮一盞暖燈。”復旦大學附屬腫瘤醫院黨委書記吳炅説。