近期，由華夏時報主辦的第十九屆華夏機構投資者年會暨華夏金融（保險）科技論壇在北京成功舉辦。年會現場同步揭曉2025年度典型案例，涵蓋智能風控科技創新、社區適老服務創新、養老金融、ESG實踐等多個領域，為行業高質量發展提供了可借鑒的實踐範式。其中，工銀安盛人壽“守護銀發權益網 風險提示送上門”案例，獲選為智慧養老金融優秀案例。

  工銀安盛人壽深入貫徹國家關於加強新時代老齡工作的部署，深耕養老金融“五篇大文章”，着力構建覆蓋客戶全生命周期的“保險+”養老綜合服務新生態。公司堅守“以客戶為中心”理念，將消費者權益保護深度融入經營全鏈條，踐行“以人為本，竭誠守護；全員消保，明責篤行”的價值追求。近年來，公司持續健全金融教育長效機制，重點聚焦老年群體，助力銀發族“學金融、懂金融、信金融、用金融”。2025年9月，其“金融教育宣傳周”活動精準對接老年客群，打造以“消費風險提示送上門”為鮮明特色的適老金融宣教服務案例，活動觸達消費者超6900萬人次。

  獲獎案例體現了工銀安盛人壽在三大維度的創新實踐：

  錨定政策，築牢服務根基：緊扣民生關切與政策導向，將老年消保置於核心。積極落實《金融機構産品適當性管理辦法》等新規，董事長帶頭解讀政策，21家機構負責人推出《高管共話消保》系列，聚焦養老反詐等高頻問題，切實轉化為具象化服務舉措。

  創新載體，融入生活場景：突破傳統宣教模式，構建多元化場景化宣教矩陣。創作反詐微電影《搖椅旁的“暗戰”》；結合皮影戲、非遺文化等喜聞樂見形式通俗解讀風險；深入社區開展方言情景劇巡演與互動模擬，確保金融知識“聽得懂、用得上”。

  精準觸達，風險提示上門：以“消費風險提示送上門”為核心抓手，創新推出“市集巡迴宣教”“醫養險聯動服務”等模式，在公交、地鐵等老年人高頻活動區域進行沉浸式視頻宣教，精準破解養老風險痛點。

  此次獲獎是對工銀安盛人壽在智慧養老金融領域積極探索與實踐成果的肯定。未來，公司將繼續落實國家戰略部署，緊密圍繞“雙七”戰略規劃，持續豐富康養産品服務生態、深化客戶分層精準服務、融合銀發經濟發展提升宣教實效，致力於打造行業養老金融標杆，全面提升銀發群體的獲得感、幸福感與安全感。