隨着人口老齡化規模持續擴大、健康中國戰略深入推進，積極發展商業保險已成為國家戰略的重要組成部分；在金融強國建設的宏偉藍圖下，高水平對外開放持續深化，為保險業注入強勁發展動能；而在保險行業內部，回歸保障本源、深耕民生需求的優質企業，將有更廣闊的成長空間。
作為中國首家中外合資人壽保險公司，中宏保險恰是這一時代浪潮中的標杆範本——近日這家深耕中國市場的企業迎來了29周歲。近三十載初心如磐，中宏保險始終堅守“保險姓保”的初心，以“健康+養老”雙輪驅動戰略錨定發展航向，以專業實力與創新實踐，譜寫高質量發展的嶄新篇章。
初心如磐：29載深耕，夯實商業保險民生底色
1996年，伴隨中國保險業市場化改革的浪潮，中宏保險在上海應運而生，成為國內首家中外合資人壽保險公司，這不僅是中國保險行業對外開放的標誌性事件，更開啟了外資保險經驗與中國本土需求融合的探索之路。彼時，國內保險業進入恢復發展的重要階段，市場亟需先進的經營理念和産品服務模式，中宏保險的成立恰逢其時，將國際成熟的壽險經營體系、風險管控機制引入中國市場，為行業發展注入了新鮮活力。
29年來，中宏保險始終與中國保險行業的發展同頻共振。從借保險市場對外開放的“東風”誕生，到針對民生保障需求逐漸建立的豐富産品體系，再到近年來建立MOVE健康管理平台等針對康養産業的戰略部署，中宏保險始終精準把握政策導向與市場需求。截至目前，中宏保險已設立15家省級分公司，業務版圖覆蓋全國50多個核心城市，為300萬客戶提供專業的金融保險服務。截至2024年，中宏保險累計處理理賠案件已超277萬件，累計賠付金額達62.3億元，用紮實的數據彰顯了商業保險“社會穩定器”的功能。
穩健經營是中宏保險29年發展的底色。在過去行業追求規模擴張的階段，中宏保險始終堅持深耕保障本源；而在行業轉型高質量發展的當下，中宏保險則早已憑藉多年的價值積累佔據先機。從2020年到2024年五年期間，中宏保險的經營數據穩穩地再上一個&階，保險業務收入從122.7億元增至304.2億元，凈利潤亦保持穩健。
對客戶而言，長期壽險保單承載的是對未來的安心期許與確定性保障。中宏保險29年始終堅守的穩健經營底色，加之貫穿服務全流程的“以客為先”核心理念，正是客戶堅定選擇並長期信賴的關鍵所在。
截至2024年年底，中宏保險的客戶凈推薦值（rNPS）較去年大幅提升22%，再創歷史新高；代理人凈推薦值連續五年不斷攀升，兩者均保持市場領先，83%的客戶從未更換過代理人，這些數據共同印證了市場對其長期價值的認可，越來越多的客戶願意向親朋好友推薦中宏保險以及代理人。
戰略錨定：深耕康養，呼應民生戰略導向
市場的深度認可，既源於中宏保險“靠譜”的穩健底色，更得益於其産品與服務對客戶核心需求的精準契合。
民政部數據顯示，截至2024年底，我國60歲及以上的老年人口達3.1億，佔總人口的22%。中宏保險早在多年前便已錨定“成為中國領先的健康和養老專家”的戰略目標，以“健康保障+養老保障+人身保障”為三大産品支柱，打造由MOVE平台為核心的健康管理服務及“輕資産、重服務、加科技”的養老服務體系所組成的全生命周期康養服務生態體系，與國家戰略和民眾需求形成精準呼應。
在産品方面，中宏保險將個人養老金保險産品和稅優健康險明確為重要的戰略産品，以實際行動助力普惠金融發展，呼應加快發展多層次、多支柱養老保險體系”“健全多層次醫療保障體系”的發展方向。
在健康管理領域，中宏保險早在2016年即前瞻性地推出MOVE健康管理平台。經過近十年的持續迭代升級，不斷整合“醫、藥、保、健”四大領域核心資源，深化線上線下融合，逐步構建起覆蓋生活方式、線上諮詢、診療、康復四大關鍵環節的大健康閉環。2025年上半年數據顯示，中宏保險線上諮詢平台累計服務超1.3萬人次，其中視頻健康諮詢時長超25500分鐘，電話諮詢時長達36642分鐘；線下就醫協助服務完成2400餘人次，日均為13位客戶協調門診、住院等需求。針對重大疾病患者，平台提供的“綠色通道”服務2025年上半年累計服務174人次，MDT多學科會診服務平均僅需3.08個工作日便可協調權威專家團隊出具方案；單筆最高墊付金額達128萬元，有效緩解了客戶“看病難、看病貴”的痛點。
在養老服務領域，中宏保險以國家“9073”養老模式為框架，推出涵蓋四大類十六項服務的養老綜合服務體系，覆蓋居家養老服務、護理型機構服務與高端養老社區服務三類養老場景，並通過“康養管家”團隊提供定制化支持。在居家養老方面，中宏保險提供“適老化改造、智慧養老”等多項有針對性的服務；在機構養老方面，中宏保險積極拓展康養服務網絡，截至2025年6月已覆蓋全國40多個核心城市，簽約合作養老機構超270家。2025年上半年，中宏保險為77個家庭提供了定制化養老方案，其中養老需求評估佔比62%，醫療健康服務佔比27%，精準匹配了中老年群體的核心需求。
創新致遠：賦能升級，共築保障新藍圖
“十五五”規劃建議中提出“發揮各類商業保險補充保障作用”，為行業高質量發展指明了清晰方向，也為商業保險深度參與民生保障開闢了更廣闊空間。
中宏保險以持續迭代的産品創新與服務升級，保險行業發展目標的落地提供了可借鑒的鮮活實踐。公司始終堅持“保險回歸保障本源”的核心原則，聚焦不同客群的差異化需求，構建起多元化、多層次的創新産品保障體系。
2025年，中宏保險持續聚焦健康、養老與壽險保障三大核心産品線，深入推進産品創新與保障升級，致力於為客戶提供全生命周期的綜合保障解決方案。在健康險領域，中宏不斷豐富産品供給：一方面在多次和單次重疾的基礎上，拓展防癌及防癌復發保障産品，將承保範圍延伸至標準體及次標準體人群，顯著提升産品的可及性與包容性；另一方面，在重疾險體系中新增“附加兩全保險”和“附加投保人豁免保險”等靈活組合，打造融合健康保障與養老儲備的一站式方案，全面強化以家庭為單位的整體保障理念。
在養老産品領域，中宏保險積極回應長壽時代下的多元化養老需求，持續完善年金産品體系。2025年推出多方案可選的養老年金保險，支持靈活的繳費期間與領取方式，滿足不同客戶對退休規劃的個性化目標。同時，通過結合養老綜合服務體系，打造“保險+養老”生態閉環，助力客戶從容規劃品質退休生活。
在壽險保障領域，中宏保險進一步深化客戶分層經營理念，針對不同人生階段與財務目標的客群，對終身壽險産品進行精細化劃分。在此基礎上，創新推出平準型與遞減型終身壽險，並下調最低投保保額，有效擴大保障覆蓋廣度，讓更廣泛的客戶群體都能享有穩健、靈活的終身保障與長期價值。
科技賦能則讓服務創新更具穿透力。中宏保險官微“微服務”平台作為7×24小時全天候服務入口，截至2024年已綁定超98萬客戶，較上年增長13%。服務報告顯示，借助“微服務”平台，2025年上半年中宏保險在線理賠申請佔93%，客戶享免交/後交理賠原件資料佔96%，近九成個人客戶的理賠當日即可完成。智能客服“宏寶”客服機器人則是中宏保險打造的又一線上服務亮點。在2025年上半年，“宏寶”向9.1萬人次提供了秒級響應服務，總諮詢量近47萬次，問答準確率長期維持在96%以上，成為客戶最依賴的自助服務渠道之一。這些數字化成果，不僅提升了服務效率，更讓優質康養服務觸達更廣泛的客群，實現了商業價值與社會價值的統一。
作為中國保險業對外開放的見證者與參與者，中宏保險29年的實踐證明，商業保險唯有深耕民生需求、錨定國家戰略，才能實現長期穩健發展。站在29周歲的新起點，中宏保險將繼續依託中外股東的資源稟賦與專業優勢，以更豐富的産品矩陣、更優質的服務體驗、更廣泛的服務網絡，精準守護百萬家庭的健康保障與養老期許，為行業高質量發展貢獻更多力量。
