在國家金融監督管理總局“金融消保在身邊”的號召下，金融消費者權益保護工作正成為踐行金融工作政治性、人民性的具體體現。青年群體作為金融服務領域的新生力量，在金融知識普及與消保公益事業中肩負着重要使命。中信銀行上海分行立足“金融為民”初心，組建了一支青年消保公益宣講團。這支中信最富活力的“消保輕騎兵”，正以青春的智慧與擔當，為金融消保宣教工作注入新動能，成為申城一道亮麗的風景線。

  集結青春力量：打造體系化宣教先鋒隊

為系統化、常態化提升金融知識普及工作質效，中信銀行上海分行於2024年正式成立了系統內首支“幸福守護者”青年消保公益宣講團。這支隊伍由64名平均年齡28歲的青年員工組成，來自轄內61家網點零售條線，是扎根業務一線的生力軍。

宣講團以“普及金融知識、提升風險意識、守護幸福生活”為使命，其運行機制深度融入分行金融服務全流程。該團隊依託網點主陣地嵌入金融教育，並通過持續培訓與資源支持確保宣教內容的專業性與時效性。在各類大型金融教育宣傳活動中，宣講團成員始終衝鋒在前，將青年人的創新思維與專業能力有機結合，用心傾聽消費者需求，引導公眾“學金融、懂金融、信金融、用金融”，助力金融知識真正惠及千家萬戶。他們致力於擴大“幸福守護者”品牌影響力，以專業服務和真誠溝通，努力為消費者構建更加安全、安心的金融環境。

  深耕多元場景，聚焦“一老一少一新”群體

營業網點是“幸福守護者”消保公益大使們的基礎陣地。在這裡，青年員工化身“金融安全講解員”，在廳堂引導&、櫃面主動為客戶提供服務，借助網點常態化設置的宣傳折頁、滾動播放警示案例的電視與顯示屏，將金融知識普及自然嵌入日常金融服務中。面對老年客戶，他們更添耐心，細緻講解反詐技巧與理性投資理念，讓風險防範意識深入人心。

針對“一老一少一新”重點群體，宣講團開展了更具針對性的外拓活動。在社區，宣講團成員走進天平路街道鄰里節、陸樓村等生活場景，以老年人喜聞樂見的方式普及理性投資與防詐騙知識。為了更好地服務本地長者，一些成員會用鄉音拉近距離，通過滬語等創新形式普及知識。校園內，他們通過“財智好少年”財商課程、反假幣宣傳等活動形式，將該行青少年財商培育體系送入校園，助力提升青少年群體的金融素養。面對新市民群體，宣講團主動走進企業園區和商業中心。他們在鏈家上海地區16個簽約中心發放《漫説非法代理手冊》，細緻解讀非法代理的七種表現形式；支行在上海復深藍公司內部設置“中信書館”，將實用的金融知識送到新市民身邊，助力他們更好地融入城市生活。

  創新傳播形式，延伸宣教觸角

為了讓專業知識更接地氣，青年大使們不斷創新表達方式。他們精心製作了《理性選擇養老服務，警惕非法集資陷阱》短視頻、《“高額回報”不可信，安穩守好養老錢》手繪漫畫等原創內容，通過生動的視覺語言揭示金融陷阱，並借助官方微信公眾號&&廣泛傳播。此外，他們還走進第一財經廣播“理財百事通”欄目，用通俗易懂的講解傳遞理財知識，音頻內容同步上線網絡&&，方便市民隨時收聽學習，有效延伸了金融教育的觸達範圍。

金融消保工作是一項長期、複雜的系統性工程，而青年工作更是關乎紅色基因賡續、金融為民底色夯實的戰略性工程。未來，中信銀行上海分行黨委將繼續把青年成長與金融惠民同頻共振，讓中信的“接班人”在守護人民“錢袋子”的第一線經風雨、壯筋骨、長才幹，同時加大資源支持青年消保公益宣講團不斷深化實踐，把“幸福守護者”升級為社會治理現代化的“青春合夥人”，為提升全社會的金融素養、構建安全、和諧、有序的金融消費環境持續貢獻中信力量。