以“人工智能+政務服務”為引領，奉賢區政務服務中心正朝着“辦件最多、等候最短、辦結最快”的“三最”目標衝刺。用實打實的效率大升級，直接讓企業和群眾的辦事體驗原地“開挂”。現在中心日均接待6000多人次，平均等候時長、平均辦理時長較年初分別縮短了28.4%、27.8%！告別“望穿秋水”般的排隊煎熬，取號、辦理一路綠燈，省心又省時，幸福感直接拉滿！

  他們首先通過數據研判“指方向”。定期編制日報、周報、月報，從辦事數量、窗口效率、高頻事項等多個維度深入挖掘數據，精準識別服務中的薄弱環節，有針對性地進行優化提升。每一次改進都緊貼企業和群眾的實際需求，讓政務服務越做越對味，讓企業群眾辦事更省心。

  其次，通過智能預警“秒響應”。為確保提升辦事效率，政務服務中心建立“雙時長”短信預警機制，時緊盯每個窗口的辦理速度和等候時間。一旦超時，預警短信立馬發到管理人員手機上，“潮汐窗口”隨即啟動——哪人多就往哪增派人手，資源調配精準迅速，有效提升了辦事高峰的工作效率。

  放心辦事的底氣，來自全方位的監管。為此，政務服務中心通過雙重監管，嚴守底線。一方面，奉賢區政務服務中心9個服務大廳、109個窗口全面升級了視頻監控系統，實現全天候、無死角實時監管，服務過程清晰可見；另一方面，他們堅持每日至少2次現場巡查，並邀請市民巡訪團開展專項督查，線上線下聯動發力，讓服務過程“看得見、管得住”，辦事規範又靠譜。

  從“排長隊”到“快辦結”，從“跑斷腿”到“少跑腿”，奉賢區政務服務中心用科技賦能和用心服務，把便利實實在在送到了企業和老百姓的心坎上。