當上海市徐匯區楓林街道宛南六村業主大會的表決結果公布時，整個社區治理領域都為之矚目：每平方米物業費從0.8元調至1.4元，漲幅高達75%，卻收穫了97.9%的同意率，參與率更是達到驚人的100%。這組數據背後，是一個老舊小區在黨建引領下，用二十餘年信任積累破解治理難題的生動實踐。從加裝電梯的破冰之旅，到“三舊”變“三新”的蝶變，再到如今物業費調價的高票通過，宛南六村走出了一條以信任為基石、以服務為紐帶的社區治理新路徑。

  “蝶變”後的宛南六村

  黨建鑄魂：二十年信任積累築牢治理根基

  清晨六點，宛南六村的垃圾廂房前，物業保潔員按照“保潔執勤記錄表”的規範流程作業。這份精確到時段的記錄表，是小區“透明物業”建設的縮影，更是二十餘年黨建引領下信任積累的見證。

  早在2010年，宛南六村就面臨老舊小區的共性困境：基礎設施老化、物業服務縮水，居民怨聲載道。當時的居民區黨總支提出“黨建引領+精細治理”理念，將黨組織建設嵌入社區治理各環節。在業委會換屆中，黨總支嚴把人選關；推動居委會、業委會、物業“三駕馬車”在沿街居委會合署辦公，實行“一窗受理、首問負責”制度，讓居民訴求“事事有回音”。

  物業合署辦公

  加裝電梯的攻堅之戰，成為檢驗信任的試金石。2021年，小區啟動首批4部電梯加裝工程，面對低層住戶顧慮，黨總支組織黨員樓組長逐戶走訪，並釋疑解惑；業委會全程公開資金使用明細，物業則承擔起後期維護責任。當第一部電梯投入使用時，82歲的獨居老人王阿婆握着居民區黨總支書記的手説：“黨組織辦事，我們放心！”如今，小區電梯覆蓋率已達100%，這個過程中積累的信任，為後來的物業費調整埋下伏筆。

  加裝電梯全覆蓋後的宛南六村

  服務築基：從“三舊”到“三新”的品質革命

  走進宛南六村，很難想象這是一個建成40餘年的老舊小區：停車位規劃有序，健身器材一應俱全，樓道墻面潔白如新。居民曹先生的感慨道出變化：“環境越來越好，現在像住新小區！”

  小區內的親子運動場

  這場“三舊”變“三新”的革命，始於物業服務的系統性升級。高建物業“復心小站”推行“四亮”工程，將服務標準、收支明細等公示於眾，讓每一分物業費都曬在陽光下。2025年以來，安保人員從6名增至9名，實行24小時輪崗；保潔團隊擴編至8人，垃圾庫房專人管理；通過空間挖潛新增54個車位，“親情停車”政策化解了多年的停車糾紛。

  更暖心的變化發生在養老服務領域。16位80歲以上獨居老人每天有專人上門收垃圾，服務&&卡上的24小時熱線隨叫隨到。物業人員考取陪診師資質，第三方機構提供明碼標價的助浴服務，這些定制化舉措讓老年居民倍感安心。正如居民周阿姨所説：“現在親戚來做客，都羨慕我們小區的服務。”

  機制護航：“三駕馬車”聯動破解調價難題

  物業費調價牽動着每位居民的心。宛南六村的做法是：把賬本攤開，把道理講透，把選擇權交給居民。

  業委會引入第三方評估，結合小區實際，得出1.4元的調價方案既兼顧業主的經濟承受能力，又能保障服務品質。為打消顧慮，“三駕馬車”啟動全方位溝通：在五個微網格每月召開樓組會，上半年就調整服務措施12項；從7月起在醒目位置持續公示方案，開展10余場答疑會；周末逐戶上門發放表決票，當面算清“服務賬”。

  物業費調價公示

  曾質疑調價幅度的一戶居民，在親眼見證物業10分鐘解決家中下水道堵塞後，不僅投了同意票，更成了政策宣傳員。這種轉變的背後，是“三駕馬車+志願者”監督體系的支撐：168名居民骨幹組成的“觀察員”隊伍定期檢查服務質量，公共收益反哺物業服務形成良性循環，投訴工單量同比下降60%，讓居民對調價後的服務充滿信心。

  從加裝電梯的破冰到物業費調價的高票通過，宛南六村的實踐證明：黨建引領下的社區治理，只要把居民需求放在首位，讓服務提質跑在費用調整前面，就能凝聚起共建共治共享的強大合力。在這裡，每一分物業費的上漲，都轉化成了居民幸福感的提升，讓“滿意物業”真正成為幸福生活的“加分項”。