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上海金融國企保障金融血脈暢通

2022年05月02日 09:54:44 來源: 解放日報

  銀行貸款、保險履約、證券交易……本輪疫情以來,人們並沒有感受到金融服務的斷檔。在金融血脈暢通無阻、平穩流動的背後,上海各家金融國企紛紛借力金融科技,加速金融服務線上化。

  為企業線上解決融資難題

  疫情之下,保住供應鏈穩定尤為重要。借助數字化技術,上海銀行推出的“上行e鏈”線上供應鏈金融平臺,將核心企業信用延伸至上下遊,為其提供全流程線上融資。依托真實交易,平臺使得標準化電子付款憑證可拆分、可流轉,大大方便了供應商貸款。在服務功能上,平臺借助人工智慧、生物識別、雲計算等新興技術應用,支援上下遊中小企業與銀行非接觸、全流程線上辦理業務,包括授信申請、客戶簽約、交易資訊管理、交易資金清分和融資提還款等。3月以來,“上行e鏈”僅為“叮咚買菜”平臺就已發放融資款超17億元,服務超600家供應商。

  中小微企業在疫情影響下的金融獲得感,也是各家金融國企布局的重點。上海農商銀行第一時間推出“助力中小微企業戰疫融資直通車”服務。企業可7×24小時通過掃描二維碼,申請業務辦理。銀行專門開設了線上綠色通道,並配備專屬客服經理對接。截至目前,掃碼客戶已突破1500家,對接率達到100%,意向總授信金額近70億元。

  同樣開通“直通車”的還有浦發銀行,急需銀行融資緩解疫情期間資金周轉壓力的企業,只需掃碼提交融資需求,浦發銀行就會迅速通過後臺響應及時聯繫企業,迅速完成貸款授信審批工作。配合這一服務,浦發銀行還加大了線上信貸服務力度,推出“融資易”“浦銀快貸”等線上化信貸服務模式,提升小微客戶尤其是小微企業的融資便利性,降低企業融資成本。此外,上海銀行還上線了“小微企業金融服務雲超市”,上架“擔保快貸”“抵押快貸”“場景快貸”“信用快貸”等産品,做到流程線上化、審批自動化、風控智能化。推出一周,就對接各級政府部門、協會、街道、園區等機構超過30家,服務近700家小微企業,意向融資金額近30億元,累計發放紓困貸款超過8億元。

  為用戶線上提供優質服務

  企業之外,廣大投資者和消費者也在疫情期間體驗到線上化服務的便利。

  為保障疫情期間各項保險服務暢通安心,中國太保推出“雲門店”小程式、“雲櫃面”遠端視頻居家服務,並延長服務時間,滿足客戶足不出戶的業務辦理需求。同時,用戶通過95500客戶服務熱線、“太平洋産險”“太平洋壽險”微信公眾號、“太平洋保險” App等,均可線上上辦理主要保單全流程業務。旗下互聯網醫院“太醫管家”面向上海等多個省市推出“15天免費無限次線上問診”,讓專業醫療資源、心理疏導、健康狀況跟蹤等服務,迅速觸達因疫情而隔離封控的用戶。

  國泰君安採取7×24小時資訊輪崗機制,把防控期間A股、海外、大宗市場及盤面發生的每一個細節傳遞給用戶。通過加大視頻直播力度,適時推出專題節目,與廣大投資者互動交流,持續為市場輸送正面、理性、客觀的解讀。第一時間引導客戶以線上方式辦理業務,通過國泰君安君弘、國泰君安道合、富易等線上綜合金融服務平臺,保障咨詢服務、業務辦理和交易的安全運作,確保全平臺線上、全業務線上、全服務線上。

  上海聯合産權交易所運用數字化、雲服務、區塊鏈技術,線上服務市場主體,保障業務開展。疫情期間,上海市公共資源交易投標人可不到交易現場,通過登錄公共資源“一網交易”門戶或公共資源App,遠端完成線上投標和開標,實現了市場主體交易過程零次跑。近期,已有10多個項目通過係統完成線上遠端投標、開標等環節。

  在持續為客戶提供優質服務的背後,還有機器人的身影。海通證券RPA機器人具備7×24小時自動化工作能力,150余個RPA機器人,每日節省人工429小時以上,切實保障了疫情期間的正常穩定運營。其中,業務運營機器人,在基金估值對賬、網上開戶智能審核、清算、財務等應用領域,每日按時到點“上班”,高效、準確處理業務流程。資訊收集和提醒機器人,每日通過微信定時發送隔離狀態收集以及核酸狀態提醒,及時提醒員工更新維護,保證公司疫情相關數據的準確性。

【糾錯】 [責任編輯: 沈梅 ]

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