小事連着民生，民生連着民心。群眾的一件件民生“小事”，看起來零零碎碎，甚至微不足道，卻一頭連着人民群眾美好生活的具體需求，一頭連着經濟社會發展的宏觀大局。唯有着力讓群眾回家的路更寬敞、更平坦、更明亮，讓群眾的各種手續審批更加方便快捷，讓群眾在“家門口”就能實現就業增收……才可能繪製出濟南民生“大幸福”。
書記變能人
服務面對面
為進一步改善民生，搭建與群眾面對面、零距離交流的溝通平台，長清區歸德街道崇德苑聯村黨委組織開展了“書記接待日”暨“書記變能人，服務面對面”活動，現場解決群眾急難愁盼問題，讓群眾幸福感、獲得感和安全感更有保障、更可持續。
活動現場，村黨組織書記化身“能人”，發揮自身優勢提供“點單式”服務，滿足居民個性化需求。愛心義診、技能培訓、義剪義縫、政策諮詢、問題解答……書記們變身愛心鄉醫、修理員、調解達人，各顯才能、各顯絕招，現場滿足群眾需求、解決群眾難題。同時，在幸福午餐區和暖心饅頭區，崇德苑聯村黨委為前來參加活動的老年人送上熱騰騰的合口飯菜和崇德千層饅頭，讓老人安享幸福“食”光。
“今天來參加這個活動，我們村的張波書記給我剪的頭髮，還吃上了愛心午餐，感謝對我們老年人的關心幫助。”前來參加活動的一
位老年人説。“書記接待日”活動以解決群眾實際問題為導向，依託鄰里話事坊、“有事來商量”等議事載體，收集群眾所需建立“需求清單”，推行群眾下單、支 部 派單、書記接單的服務模式，實現供需雙側精準銜接，不斷聚民心、集民意、惠民生，切實提升基層治理質效。
一刻鐘便民生活圈
“圈”出生活幸福感
近日，商務部公示擬確定15個地區作為城市一刻鐘便民生活圈首批全域推進先行區試點。其中，山東濟南入選。自2021年以來，作為濟南市較早開始建設一刻鐘便民生活圈的區縣，市中區打造了一批有溫度、有影響力的一刻鐘便民生活圈。在市中區，一刻鐘便民生活圈連接起了家門口的菜市場、街道邊的商超、路口旁的公園、沿街可見的大小店舖、周邊的電影院和社區醫院，串聯起了居民的生活“幸福圈”。
家住市中區鴻景苑小區的王祖貞，近一段時間以來總要去同生裏社區黨群服務中心。她到底是為了啥?原來，小區最近開設了面塑公益課，王祖貞每週都不會缺席。王祖貞今年70多歲，在小區生活了30多年，作為社區裏的老居民，王祖貞對小區一點一滴的變化有着切身體會。“現在社區還開設了免費的公益課，我們既打發了時間，又學到了手藝，實在是太好了。”
如今，王祖貞在家門口就能購買到新鮮的蔬菜瓜果、豐富的日用百貨，享受到美好的休閒生活。這樣的便利生活得益於魏家莊一刻鐘便民生活圈的建設。近年來，魏家莊街道致力於營造可達性強、服務精準、功能複合、開放安全的宜居社區，形成了“四圈融合”的一刻鐘便民生活圈格局。這四圈分別是“15分鐘消費圈”“15分鐘青年圈”“15分鐘便民圈”“15分鐘文化圈”。
市中區十六里河街道打造的社區一刻鐘便民生活圈中同樣設立社區工坊，實現“一店(坊)多能”。具體而言，社區將微利且較難尋覓的業態，比如維修、家政、配鑰匙、修補、洗鞋等服務項目植入工坊內，服務周邊老百姓，從而實現“一點多用，一店多能”。
事實上，魏家莊一刻鐘便民生活圈也是市中區一刻鐘便民生活圈建設的縮影。2023年以來，市中區魏家莊麟祥街、領秀城貴和金街、郎茂山振大、中海國際A5、華潤中央公園等區域的一刻鐘便民生活圈獲評市級一刻鐘便民生活圈。2023年，郎茂山振大便民生活圈典型案例入選了商務部印製的《全國城市一刻鐘便民生活圈典型案例集》，向全國進行推廣。記者了解到，今年市中區將繼續打造朗南社區、舜北社區、緯一路社區、興華社區等多處一刻鐘便民生活圈。
以心換新促城優
跑出征遷加速度
徵遷工作是推動城市建設、促進經濟發展的“要事”，是優化發展環境、提升城市形象的“急事”，更是順應群眾期待、提高生活品質的“實事”。去年以來，山大路街道堅持以黨建為引領，圍繞洪樓廣場城市更新項目山大路街道片區建設，成立臨時黨支部，黨工委領導班子成員全員上陣，抽調48名機關黨員幹部組成7個徵遷小組下沉一線，以真心換“徵心”，讓徵遷工作有速度更有溫度。
“張大爺，我是小董。咱們《洪樓廣場片區一期城市更新項目房屋徵收補償方案》出來了，我給您唸唸……”念著念著，張大爺家的小貓咪不知道什麼時候已經偎在小董的腿邊了。生活在山大路街道洪樓小區5號樓的張大爺是洪樓廣場片區一期城市更新項目中被徵收的一員，今年已經70歲了，100多公斤的體重再加上膝蓋不好，住在三樓的他上下樓很不方便。除了採購必需品，平日裏他很少下樓，大部分時間都在陪家裏的那只貓。加上年紀大了，眼睛老花，看不清手機上的字，張大爺很難通過張貼公告、媒體網絡等方式系統全面地了解徵遷的第一手消息，只能從鄰居議論的只言片語中去猜測。
作為包戶幹部的董清旺了解這一情況後，立即到張大爺家中向他全面解釋了該項目的相關政策，並跟他約定，只要一有新政策新文件，一定第一時間上門告知。就這樣，董清旺成了張大爺家的常客，從入戶登記到徵求補償方案意見，從測量評估到補償價格的確定，董清旺一次又一次地到張大爺家中跟他溝通解釋，張大爺有不明白的地方，董清旺也都會耐心地講解。久而久之，董清旺不僅和張大爺建立了良好的溝通關係，還和張大爺家的貓都熟絡了起來，每次一走上樓梯，貓咪就已經在門前迎接了。在他的陪同下，張大爺也找到了滿意的新房，順利簽約。
徵遷工作開展以來，山大路街道始終堅持“一個政策宣傳到底”，先後張貼大型公告十余處，懸挂橫幅300余條，入戶宣講併發放徵收服務卡片2000余張，定期在網格微信群發送政策宣傳信息，積極與居民交流溝通，邀請區徵收中心工作人員、律師到社區為居民答疑解惑，最大限度地保障他們的知情權、參與權和監督權，確保了整個徵拆工作的透明化、陽光化。
厚植商埠文化
凝聚睦鄰合力
市中區大觀園街道睦和苑社區地處百年商埠核心區域，東至緯三路、西至小緯四路、南至經六路、北至經四路，呈“田字型”分佈。近年來，睦和苑社區堅持以文化賦能城市社區建設，充分彰顯“自強不息、走在前列”的商埠文化內涵，聚力打造“商埠客廳 鄰里+”城市社區文化品牌，創建具有示範導向和輻射帶動作用的文化社區“活力樣本”。
為滿足社區居民精神文化需求，社區以新時代文明實踐站為依託，建成學習強國線下悅讀空間、紅色大講堂、文體活動室、26度和睦驛站、蒲公英科普實驗室等特色功能室和文化場所，配套完善活動設施，形成多維融合發展陣地資源。打造社會主義核心價值觀主題文化墻、彩繪特色文化墻、法治文化廣場等戶外文化場所，在提升群眾居住環境的同時，呈現具有豐富文化內涵的街景群像，推動以文化人、以文塑城，助力社區文化建設。發揮得天獨厚的商埠文化資源優勢，搭建“商埠圖書館”“聆聽老商埠”等實體學習場景，居民可通過查閱書籍資料、掃描二維碼觀看老建築VR全景並收聽介紹等方式，了解商埠歷史文化。連接小廣寒電影博物館、皇宮照相館、歐亞大觀園商場等老建築、老字號資源，組織開展“商埠騎行打卡”“老商埠研學”等活動，讓居民群眾、青少年兒童近距離感受老建築、老街區的厚重歷史底蘊，體驗“百廿商埠”魅力，傳承商埠文化精神。
“網格藍+物業紅”
暖心清淤顯擔當
“有你們在，我們住得更安心了!真是太謝謝你們了。”此次下水管道清淤工作，網格治理與物業服務相互配合，得到了業主劉大姐的點讚。榆山街道玫城社區一直堅持以“融玫”黨建為引領，以“精微網格”為陣地，以“紅色物業”為抓手，以居民需求為導向，不斷統籌各方力量，提升物業服務品質，為建設和諧小區、提升業主滿意度而不懈努力。
“忒味兒了，你是不知道，這污水都漫上來了，又不是頭一回了，跟樓上鄰居協商好多次了，次次都不管事。”一大早，網格員就接到糧食局家屬院1號樓居民劉姐的電話。其深知下水管道堵塞不僅影響居民日常生活，還可能引發衞生問題、甚至鄰里矛盾。所以挂斷電話後，網格員迅速採取行動，趕往劉姐家查看，只見衞生間裏，污水已經漫過了地面，一股難聞的氣味瀰漫在空氣中。網格員仔細檢查了劉姐廚房的下水口，並詢問了堵塞發生的時間、情況以及是否嘗試過自行解決等細節，懷疑是樓棟公共下水管道堵塞導致的。
了解情況後，網格員立即上報社區，並迅速&&紅色物業專業疏通人員和樓上鄰居到現場進行查看，共同討論清淤辦法。在物業經理的帶領下，物業疏通人員首先對劉姐家廚房排水管進行了緊急排水處理，解決了家中的污水問題。隨後，大家轉戰到樓棟外，對公用下水井進行了全面檢查，在專業管道疏通設備的助力下，物業疏通人員準確定位到了堵塞的具體位置——原來是一段老舊管道內積存了大量的油污和雜物，導致了嚴重的堵塞。隨後物業疏通人員運用高壓清淤機器對堵塞段進行了強力疏通，清理出了大量的白色油污和雜物。隨着“嘩嘩”的水聲，堵塞多年的管道終於恢復了暢通，污水被順利排出，劉姐和鄰居也露出了笑容。
此次下水管道清淤工作，體現了社區網格員與紅色物業之間高效協同的工作機制。下一步，榆山街道玫城社區將繼續堅持黨建引領物業服務模式創新，充分發揮網格吹哨機制，把居民訴求當重點，主動問需於民，進一步拉近物業、社區與居民之間的關係，為居民創造更加和諧、宜居的生活環境，滿足居民對美好生活的嚮往。
