“充值卡裏還有5000元沒用,咋就關門了?”近日,市民徐女士反映,濟南一家網紅飯店——梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)突然關門歇業。錢沒花完,店卻倒閉,負責人遲遲不現身,這可愁壞了徐女士等一眾消費者。

  6月20日,齊魯晚報·齊魯壹點記者來到濟南市泉城路77號發現,原本位於19層的梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)已更換為泉晟宴。

  “我們剛開業一個月,就有幾十位消費者來諮詢之前充值卡的事。”泉晟宴前&工作人員介紹,梧桐餐廳已於去年10月份關門歇業,泉晟宴與梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)沒有任何關聯,“前任”餐廳的充值卡自然也無法繼續在該店使用。

  “突然就關門了,事先沒給任何通知。”徐女士説,梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)營業多年,位置、環境和服務都挺好,所以吸引自己辦理了充值卡。

  和徐女士一樣,市民張先生此前在該店辦理了10000元充值卡,僅消費了不到3000元就遇到了餐廳歇業。為了追回餘額,張先生曾多次撥打餐廳電話,但始終無人接聽。“餐廳關了門,人也找不到,真不知道該怎麼辦。”

  記者嘗試&&梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)負責人,截至發稿,未得到任何回復。

  記者在採訪中發現,不少消費者苦於退款無門,便“病急亂投醫”——在線上點評軟體搜索關鍵詞“梧桐”,查詢到名字相似的餐廳,就以為是分店,前去諮詢充值卡使用問題；甚至還有消費者在網上發布“梧桐在奧體和會展中心還有門店,但不讓繼續使用充值卡”等信息。

  據了解,該條信息中所謂的“奧體和會展中心還有門店”分別指的是WISH梧桐心願餐廳(奧體中心店)和梧桐餐廳(高新會展店)。這兩家店真的是分店嗎?它們與梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)有何關聯?對此,上述兩家門店工作人員均明確&&:與梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)無任何關係。

  “此前已收到多例消費者的相關投訴。”20日,濟南市歷下區市場監督管理局工作人員介紹,自接到市民投訴後,該局曾多次&&梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)相關負責人,但尚未有任何回應。“該門店在濟南市內並無其他分店,建議消費者通過法律途徑維護自身權益。”　　

  據企查查資料顯示,梧桐餐廳·宴會廳(泉城路店)註冊公司名為濟南同慶酒店管理有限公司,目前該公司已登出。

  “如果企業的法定代表人和股東都&&不上的話,可以向消費者協會投訴。”山東千舜律師事務所律師甄恩陽認為,消費者可以通過起訴的方式進行維權,將企業法定代表人列為被告,要求其償還相關費用。