5月27日,壹粉康先生向齊魯晚報·齊魯壹點情報站反映:近期他從一處豐巢快遞櫃取件時,因為陽光太強烈,照射在顯示屏上難以掃碼,無法取出快遞,希望此事可以得到解決。

  據了解,康先生所説的豐巢快遞櫃位於金雀山路與中丘路交會處附近,該快遞櫃的掃碼處朝西,周圍並沒有遮擋物。“日照強烈時,經常掃不上取件碼。”康先生説,“現在到夏天了,光線更充足,白天即使用手或者其他物件遮擋也掃不上取件碼,並且手動輸入取件碼時也看不清顯示的數字。”

  5月27日下午3點,記者實地探訪了該處豐巢快遞櫃,並現場體驗了掃碼取件的流程。正如康先生所説,由於陽光直射在顯示屏掃碼處,顯示屏上的畫面非常模糊,而且存在光線反射的現象。

  在用筆記本遮擋光線的情況下,記者多次嘗試用手機掃描二維碼,始終無法成功識別。當選擇使用手動輸入取件碼取件時,數字鍵處也因日光照射的原因導致顯示不清晰,取件非常不方便。

  “只能等晚上再來取件。”康先生説,該處快遞櫃取件不方便的問題存在一段時間了,他兩個月內曾多次撥打豐巢快遞櫃的客服電話,但一直未能解決。

  採訪過程中,多位快遞員反映,由於光線問題,該處的快遞櫃存件也非常不便。“白天的時候,我們通過快遞櫃屏幕上掃碼存件幾乎存不上。”一位正在存件的快遞員説,“後來我們乾脆直接用快遞專用的智能終端存件,不再使用掃描屏幕的方式了。”

  那麼,臨沂市其他快遞櫃是否也存在類似的問題?記者隨機走訪了多處快遞櫃,發現這些快遞櫃均採用了不同方式對光照問題進行處理,有的加了一層遮陽簾,有的將快遞櫃安置在背光處。

  5月27日,記者&&到豐巢自助快遞櫃的工作人員。“針對用戶反映的該快遞櫃因光照原因導致取件難的問題,我們公司會盡快&&當地工作人員。”該工作人員説,他們會對快遞櫃採取調整位置、安裝防曬遮陽罩等方式進行處理,確保用戶順利使用。

  5月30日,記者再次來到該快遞櫃,發現取件不便的問題依舊未能得到解決,多位快遞員仍然不能正常在快遞櫃存放快件。於是,記者再次&&到豐巢自助快遞櫃工作人員。

  然而,對於5月27日記者反映的問題,工作人員&&後&並無相關信息記錄,會再次將記者反映的情況整理上報。對於為何27日反映的投訴信息顯示無記錄,該名工作人員&&不清楚；快遞櫃何時可以正常使用,工作人員未給出時間答覆。