50平方米的空間裏既配備了微波爐、空調和飲水機等家用電器，還有醫藥箱、充電設施和各類書刊，可以滿足外賣騎手的日常需求。這是位於青島市嶗山區中韓街道春光山色社區的騎寄驛站。

  春光山色社區靠近北都廣場、大潤發、麗達茂等多個商超市場，聚集外賣騎手等新業態新就業群體120余名。社區根據騎手需求，以心連“新”，積極推進“騎手友好社區”建設。

  “騎寄驛站引入第三方&&運營，為轄區外賣騎手提供道路救援、車輛維修、車輛租賃、崗前培訓等20余項24小時‘不打烊’服務，為騎手提供騎行保障。”春光山色社區黨委書記、居委會主任于九州介紹，該社區依託黨群服務中心升級暖“新”驛站，設置騎手補給站8處，提供取暖避暑、歇腳飲水等服務30余項。

  嶗山區共有城鄉社區168個、小區322個，聚焦騎手面臨的“進門難、停車難、充電難、就餐難”等現實問題，該區以“騎手友好社區”建設為突破口，構建暖“新”服務體系，暢通騎手配送路。

  嶗山區整合黨群服務中心、黨群服務站、零工之家和工會之家等資源，培育69處“暖心驛站”；將社區黨校（黨員教育中心）對騎手開放，定期組織開展崗位推介、就業輔導等活動，完善子女假期託管、臨時救助等政策支持；設立新就業形態勞動者法律服務站，向騎手提供勞動爭議調解、代理仲裁訴訟等專業服務。

  隨着“騎手友好社區”服務半徑的不斷擴大，嶗山區構建起多元豐富的“騎手友好場景”。嶗山區委社會工作部副部長張峰介紹，嶗山區圍繞環境友好、設施友好、陣地友好、服務友好、發展友好、政策友好、保障友好、治理友好等8個方面，創新制定“騎手友好場景”服務標準，選取具有代表性的13個社區、樓宇、園區等作為“騎手友好場景”試點，通過設立“騎手友好地圖”、規劃騎手專用停車區、推出“小哥午餐”、建立“小哥共享藥箱”等舉措，實現騎手在嶗山“門好進、餐好送、路暢通”。

  青島金家嶺控股集團有限公司根據騎手需求提升友好設施，培育了全區首個“騎手友好樓宇”，營造高效、有序的配送環境。

  “我們在樓外設置專門的騎手車位32個，精心布放換電設備標識，樓內安置智能取餐櫃，提高配送效率。”青島金家嶺控股集團有限公司綜合部部長黃俊德介紹，面積約300平方米的財富棲谷黨群驛站向快遞小哥、外賣騎手等群體免費開放，建立服務清單，提供法務維權等服務。

  嶗山區統籌協調轄區內各類資源，不斷擴大“騎手友好場景”覆蓋面，持續探索服務凝聚新業態新就業群體的務實舉措。目前，嶗山區已有5座樓宇、2個商圈、5家醫院、78家商戶、2個食堂納入“騎手友好場景”範疇。

  “騎手友好場景”不僅提升了騎手的工作便利度，也增進了他們融入城市、服務社會的認同感、歸屬感。嶗山區積極引導他們融入基層治理，目前已選聘7名優秀騎手擔任社區兼職網格員。

  作為“騎手友好社區”，嶗山區金家嶺街道康城社區下轄居民小區12個，每天進出小區的外賣騎手、快遞員近500名。轄區內的同安錦街廣場作為美團樂跑&&周例會地點，會集外賣騎手200名左右。

  “我們引導優秀騎手成立‘青年先鋒騎手’志願服務隊，參與社區助老送餐、積雪清理、環境整治、志願大集等志願服務活動，並通過‘康城之家’小程序累計志願積分，兌換床上用品四件套和夏涼被等。”康城社區黨委書記、居委會主任臧曉恩説，比如，榮獲美團“年度社區友好騎手”稱號的侯長喜，主動認領助老送餐志願崗位，和社區志願者共同為54名老人送餐3200余次，並多次將發現的小區秩序、安全隱患、食品安全等問題線索反饋給社區，實現騎手與社區的“雙向奔赴”。