辦了健身三年卡、四年卡,卡還沒到期,健身房卻突然關了門。近日,多位青島市民向壹點幫辦反映,位於青島市市北區的伍佰優品健身(華海店)在6月22日貼出臨時閉店通告,稱“預計7月1日以嶄新面貌迎接會員光臨”,但到了7月1日,門店不僅關着,計劃接手這家店的健身公司給出的方案也讓會員們不能接受。目前,青島市多個部門已介入處理此事。
伍佰優品健身
多家門店突然閉店
2023年1月,青島市民金女士在位於青島市市北區的伍佰優品健身(華海店)花費4332元辦了親子四年卡,健身期限至2027年1月。2024年6月22日,金女士看到門店貼出《臨時閉店公告》,上面寫着“門店由於經營不善,無法繼續營業,從2024年6月23日起暫停營業”。
“在公告貼出來之前,這裡都是正常營業的,沒有異常。”金女士&&,公告中還寫着“該店已經對接同行品牌進行接店計劃,預計7月1日以嶄新面貌迎接會員光臨”。於是,7月1日金女士來到健身房門口查看情況,發現門店依舊沒有開門。
7月1日,幫辦記者來到伍佰優品健身(華海店),該門店大門鎖着,健身房門口圍了很多會員。這些會員大都跟金女士的情況差不多,有的辦了健身三年卡或者四年卡,也有會員充值了幾萬元的私教課。
“閉店消息非常突然,我是2021年辦的四年卡,還剩下近兩年。”市民劉女士本以為7月1日門店能準時營業,但來到現場看到當天的情況後,直呼“被坑了”。
“2022年5月我在這裡花2700元辦的三年卡,還給我延期半年,現在還沒到期。我兒子的健身卡前一陣子到期,來退健身卡30元押金,那時候店裏就各種理由不給退。”市民李先生&&,很多會員包括自己的私人物品還放在健身房裏,但門店關了門,東西現在都拿不出來。
金女士還告訴幫辦記者,伍佰優品健身其他門店也在6月底閉店了。幫辦記者在伍佰優品健身(中聯店)看到,該門店也上了鎖,裏面空無一人,門上還貼了欠費停電通知,落款時間為2024年6月19日。7月1日中午,也有該店會員來查看情況,這些會員同樣有健身卡沒到期的情況。
其他公司接手
每天要收1元激活費?
1日上午10點多,準備接手伍佰優品健身(華海店)的青島夏樂健身管理公司工作人員來到現場,但公司的接手計劃和方案引起會員反對。“工作人員説要收每天1元的激活費(運營成本費),每位會員可能要一次性交一年的,也有可能分開交,但我們覺得這不合理,所以大家不接受這個方案。”劉女士説道。
幫辦記者在現場詢問了青島夏樂健身管理公司的工作人員,該工作人員&&,伍佰華海門店的健身器材已經全部抵押,等公司接手健身房後會與商場簽訂新的租賃合同,重新買健身器材、設施設備等。“原來伍佰的會員想來這裡鍛煉,交基礎的維護費1天1元。如果不願意,那就該維權了。”該工作人員還&&,不過當天在現場看到會員們的情況,公司可能不打算接手伍佰健身這家門店了。
金女士告訴幫辦記者,該門店有上千名健身會員,現在僅維權群裏就已經有300多名,“大家現在的訴求是要麼給退款,要麼在不另外交錢的情況下繼續履行合同,另外還有一些還未開卡的會員要求全額退款”。
幫辦記者還了解到,伍佰優品健身(麥凱樂店)將由百勝博納健身接手,“百勝博納健身”接手的健身店將會在合理地收取低於經營成本費用的前提下(即:不高於1元/日),接手“伍佰優品健身”相應門店會員服務。由青島市健美協會蓋章的情況説明中還寫着,如有不接受“百勝博納健身”經營服務的會員或因年齡超出保險範圍不予接待的會員,仍可向“伍佰優品健身”提出訴訟等法律手段維護自身權益。
幫辦記者查找到伍佰優品健身(華海店)的電話,但撥打過去無人接聽。
多部門已介入
律師提醒保留相關憑證
1日,青島市公安局市北分局遼寧路派出所民警來到現場,組織會員將個人信息進行登記,會員還派代表前往市北區遼寧路街道辦事處科技街社區黨群服務中心協商。協商後,劉女士告訴記者,10位會員代表和派出所、街道、工商、商場物業成立了一個小組來協商解決。“派出所、工商部門也在&&這個健身門店的店長、銷售等,落實會員們反映的情況。可能一個周左右會再&&我們開會。”劉女士説。
7月2日,幫辦記者先後&&了市北區遼寧路街道辦事處和市北區市場監督管理局。遼寧路街道辦事處工作人員&&,街道&&不上公司法人,需公安方面幫助&&法人,“公安方面説一週以後(安排)雙方進行溝通,街道將配合相關部門做好人員組織工作。”市北區市場監督管理局工作人員&&,目前市場監管部門配合公安和街道對消費者進行安撫,同時建立相關工作群,了解、統計消費者的訴求,按照工作職責開展調查工作。
健身房閉店“跑路”,消費者該怎樣維權?幫辦記者諮詢了山東正航律師事務所陳星坤律師。
陳星坤律師&&,健身房雖然關門了,但會員與健身房之間的服務合同合法有效,受法律保護。根據民法典相關規定,健身房因自身原因停止營業,無法繼續為會員提供服務,已經構成根本違約,會員有權要求與健身房解除合同關係,返還餘額。會員可以通過與健身房協商退款、直接向當地消費者協會投訴、向市場監管部門投訴、提請仲裁(如與健身房有仲裁協議條款)或直接向健身房所在地的法院提起民事訴訟的方式來維護自身合法權益。
同時,陳星坤律師提醒消費者,不管以何種方式維權,都要保留合同、付款收據、轉賬記錄、錄音或聊天記錄等憑證,為維權提供有力的證據支持。維權過程中的難點在於,老闆“跑路”致使將來的生效判決可能無法有效強制執行。因此,建議會員可在訴訟過程中提出對健身房裏相應的財産申請保全,以便維護合法權益。
