在山東省濰坊市坊子區，對殘疾人的服務越來越好：因長期癱瘓在床需要辦理殘疾證，患者家屬只需通過“殘聯業務碼上辦”微信小程序即可申請辦理；殘疾人日常起居不方便，坊子區就依照他們的生活習慣、住房基礎條件，為其智能化無障礙改造，配置語音控制系統、落地燈、輪椅，安裝洗手間無障礙扶手。

  日前，坊子區圍繞“科技助殘 共享美好生活”主題，高效開展科技助殘“一件事”，創新搭建智慧程序、基層網格和街道政務“三個&&”，統籌實施康復救助、殘疾人家庭無障礙改造、上門評殘等幫扶行動，讓殘疾群眾真正享受到“家門口”式服務。

  去年以來，坊子區以全省殘疾人家庭無障礙改造標準化試點建設為契機，在殘疾人家庭無障礙改造的過程中，引入科技化、智能化和標準化元素，“一戶一策”確定不同的私人訂制改造方案。“我們區殘聯主動靠前服務，大力推廣‘智慧助殘一件事’業務辦理模式，全面提高殘疾人業務辦理效率和服務覆蓋面，推動助殘服務再升級，妥善解決殘疾人辦事難問題。”坊子區殘聯黨組書記、理事長彭軍霞説。

  坊子區聚焦高效“辦成一件事”，探索形成殘疾人業務碼上辦、上門辦、就近辦的“三辦”機制，在濰坊率先開發“殘聯業務碼上辦”微信小程序，實現了助殘業務“碼上辦”，集殘疾人證辦理、殘疾兒童康復申請等7項高頻次使用業務，線上一鍵式辦理，殘疾人隨時隨地即可申辦。

  “此款‘殘聯業務碼上辦’微信小程序與普通業務辦理App相比，充分照顧到了殘疾人群體的個性化需求，在註冊賬號的過程中，不需要殘疾人本人作出眨眼、搖頭等刷臉認證動作，可由工作人員或其家屬幫辦代辦，省去了很多繁瑣的程序。”坊子區殘聯四級主任科員孫蓬勃説。目前，通過“殘聯業務碼上辦”微信小程序已累計為殘疾人辦理各項業務2583件次，綜合業務經辦時間平均縮短50%以上。

  坊子區在308個村（社區）殘疾人協會，設立了397個殘疾人專屬網格，全面打通區、街道、村居社區三級服務節點，通過打造基層網格&&，實現助殘業務“上門辦”。同時，專職網格員積極宣傳惠殘政策，及時掌握轄區殘疾人的居家生活、康復服務、教育就業等方面情況，對困難殘疾人家庭精準實施救助幫扶，累計服務殘疾人家庭258戶。

  坊子區還依託各街道（發展區）便民服務中心，進一步搭建起助殘“一件事”受理窗口，讓助殘業務能夠“就近辦”。按照“有標識、有服務、有效率、有質量、有設施、有溫度”的六有原則在基層評殘地點設立愛心助殘驛站，推動殘疾人業務辦理服務下沉，將殘疾人證辦理申請、挂失、殘損換新、遷移、登出等6項事項賦權至各街道（發展區）殘聯，開展全覆蓋幫辦服務，實現“信息多跑路、群眾少跑腿”的服務目標，目前已為1391人次殘疾人提供窗口幫辦服務。