“五一”假期，山東省文旅市場火爆，全省接待國內游客4871.2萬人次，比上年同期增長24.5%，實現國內旅游收入438.6億元，比上年同期增長25.8%。總體來看，全省景區，可用“前晴後雨”來概括。各景區游客接待量、旅游收入，與天氣變化緊密相關。旅游市場也出現一些新趨勢，其中，産品和內容是景區核心競爭力，值得業界和旅游消費者探究。
室外景區依然“看天吃飯”
五一假期前，記者與山東一些旅游景區負責人交流，他們提到，即將到來的5天假期，前三天天氣晴好，游客消費將比較旺盛。4日起受局部地區降雨影響，市場或急轉直下。實際情形與之預測相差不多。
濟南長清靈岩寺景區負責人石鵬，道出內心的“小糾結”：節前預期比較保守，基於預測，石鵬調低預估值，按10%的增長率配置接待服務資源。實際上，市場明顯好於預期，若非4日受降雨影響，游客接待量、旅游收入兩項可同比增加20%。
臨沂蘭陵壓油溝風景區總經理李超超介紹，今年“五一”旅游整體情況很好，累計接待游客7.2萬餘人次，同比去年增長約10%，綜合營收同比增長約15%。
臨沂另一4A級景區——天上王城“五一”前4天納客4萬餘人，市場喜獲豐收。5日降雨，假日旅游提前收官。
青州仰天山景區游客盈門，山上住宿“五一”前四天都訂滿了。青州博物館5天接待觀眾53670人次，日均一萬多人。據了解，假日期間青州各景區都很火。
在去年威海市旅游大爆發的基礎上，今年“五一”前四天，西霞口各旅游景區仍呈現出不錯的增長之勢。5日下了一天大雨，市場隨即“泡湯”。
記者調查顯示，5月1日至3日，山東假日旅游消費均在高峰運行，出現足足的“黃金周”成色。
令市場津津樂道的是，多家一線景區發出“客滿”“錯峰”通知，提示游客調整出游安排，避免出現扎堆、滯留。
5A級景區——臨沂沂水螢火蟲水洞·山東地下大峽谷通過官方公眾號向旅游者致歉，因為等待時間較長，部分游客未能如期入園游覽，景區為彌補遺憾，特許其可在2024年任意一天，免費游覽山東地下大峽谷景區一次。
同為山嶽型景區的淄博紅葉柿岩旅游區真有點“好風憑藉力，送我上青雲”的感覺，靠着晴好天氣助力，前三天的游客量為：5月1日2.6萬人，5月2日3.2萬人，5月3日3.5萬人。熱度再次超出所有人預期。5月3日上午11點，景區發布限流公告，游客量已經達到日間最大承載量的75%，採取限流措施。
記者5月2日在齊河泉城歐樂堡度假區採訪發現，其夢幻世界、海洋極地世界、動物王國三大景區，游客均達到或接近這幾年假日最高峰，駕車自度假區南面公路由東向西、向北折向西，停車場爆滿情景一目了然。
據歐樂堡度假區副總經理孫家齊介紹，“五一”期間，京、津兩地客源在歐樂堡度假區接待中直線拉升，北京由之前第十幾位的客源地，一躍擠進前三，天津進入前六。帶動整個度假區客單價都有提升。如此游客“煥新”，顯然是旅游景區樂見的。
調查顯示，受4日、5日陸續降雨影響，假日旅游市場整體由“熱”轉“溫”，顯示絕大多數戶外性質景區，仍面臨“靠天吃飯”的問題，但仍比雙休日情況好。
泰山安度“史上最熱”五一
5月1日0時至5月5日24時，泰山景區累計接待進山游客314802人、同比增長3.99%；景區客運安全運送游客39.2萬人次、同比增長0.83%，均創歷年五一假期最高紀錄。
為保證安全，泰山採取“錯峰出游”的管制策略，根據多年經驗，將單日接待量嚴格控制在8.5萬人次以內，其中，夜間控制在2萬人次以內。
基於美團大數據對游客常住地所做的分析，2024年五一假日，泰山接待山東游客為10.59萬人次，在總人數中佔比為33.65%(據經驗，泰山全年本省游客佔比約六成)；省外目的地由高到低為江蘇、河南、河北、北京、天津、安徽、遼寧、上海、山西，其中，江蘇、河南、河北三大省外客源地所貢獻的游客佔比均超過10%。
棗莊&兒莊古城“五一”成績單公布：共接待游客40.33萬人次，同比增長31.5%。
今年&兒莊古城圍繞“尋藝風華、尋憶歷史、尋意生活、尋衣漢韻”四大主題，打造“趣游古城·尋夢&兒莊”主題活動，千方百計為游客提供沉浸式游園體驗産品。節前推出夢的禮物、旅拍換裝等新業態，內河遊船每日穿梭不息，滿足游客個性化出游體驗需求。住在&兒莊很搶手，其中，由古城自營的酒店客房預訂率為92%。
記者從曲阜三孔旅游服務公司獲悉，其“五一”旅游接待人數為34.7萬人次。
旅游産業已全面轉向度假化
十幾年來，業內“旅游由觀光向度假轉化”之説盛行。如果此前支持這種説法的僅是一些表象，是“量變”，而2024年“五一”假期，則充分顯示出“質變”的結果。
在記者採訪的主要景區中，度假性質景區，表現較為突出。九如山度假風景區副總經理梁彥濤介紹，今年五一游客量同比增加20%，旅游收入同比增加40%，市場表現達到預期。
5月1日至3日，山上住宿業態均告“客滿”，4日起，降雨天氣對景區內露營産品影響較大，出現一定量退訂房，九如山從游客利益出發予以滿足，整體仍有超過六成的入住率，客觀顯示出市場對旅游假日中，高端住宿産品的高需求。
五一旅游以散客為主，親子、情侶等是九如山的重要客群，年齡在20歲至40歲之間的游客，直接關係景區約八成的收入。
梁彥濤觀察説，這個5日的五一假期，城市近郊游體現出更加明顯的度假屬性。九如山推出的升級版“打卡游”，通過吸引游客做各種手作，成為替代“純游園”的一類玩法。
臨沂沂南智聖湯泉度假區副總經理陳煥兵介紹，當地假日旅游呈現突出的“兩極分化”之勢，一是度假區的溫泉別墅成為最受歡迎的産品，消費的游客“不差錢”；二是沂南的河邊到處都是人和車，這部分游客消費少了，同樣倒向了度假。
經過近幾年的市場深耕，臨沂蘭陵壓油溝景區主要客源半徑已擴展到300公里內，但省內佔比仍高達91.3%，臨沂就佔53.6%。壓油溝在這個五一，依託核心産品——古村落的環境，針對親子家庭，着力打造的全新小鹿農莊、鴕鳥樂園等萌寵類項目，以及針對年輕群體推出的大型實景演藝《蘭陵酒傳奇馬戰》《酒館軼事》《娶親》《簪花舞》等，受到度假游客的歡迎。
“游客消費什麼最不差錢?”記者問壓油溝風景區總經理李超超，其回答頗令人意外——景區內觀光車，還有游客自助小交通。
福建泉州度假區是由山東民營旅游輸出落地的一個現代文旅大項目，負責人姜山接受採訪時提到，當地五一沒下雨，旅游火爆，共接待游客10萬人次，酒店客房全滿。假日市場最緊俏的是度假類産品，像兩天一夜、三天兩夜、五天四夜，甚至幾家人包別墅度假，在這個假期大行其道。
“喊了這麼多年，游客終於從目的地旅游，轉向度假休閒了。”姜山説。
景區開始挖掘游客“情緒價值”
五一假期對於眾多旅游景區來説，是一面鏡子，照出自身的亮點，也照出不足。為了適應競爭，下一步亟須調整。
位於濱州的山東文旅·鑫誠田園，五一前三天，游客同比去年增長30%。不過，游客量達到了預期，旅游收入卻上不去，據分析，主要與缺少“二消”有關。作為一處近郊游性質的景區，面臨“去門票化”的壓力，亟須在産品方面更新迭代。節後如何在産品更新和持續經營之間找到結合點，是運營管理中需着重考慮的問題。
處於“頭部”的實力景區，也必須通過一次次復盤，正視“五一”釋出的信號。
泉城歐樂堡度假區副總經理孫家齊説，作為度假區，歐樂堡在游客吸附方面，具有單體景區不可比擬的優勢，解決了家庭游客在假期眾口難調的問題。但在信息高度透明、便捷的網絡時代，也面臨一個苦惱的問題：游客“見異思遷”，很容易流失。
因此，服務變得越來越重要，並成為旅游目的地最堅實的競爭力。5月2日，記者在泉城歐樂堡動物王國景區採訪時注意到，有工作人員在“森林之眼”項目前休息聊天，見到游客即熱情打招呼，和小朋友扮鬼臉，場面溫馨。
孫家齊説，微笑服務是歐樂堡對所有員工的起碼要求，日常培訓中抓得非常嚴，要做到“看到游客就由衷地開心”。游客進入歐樂堡，無論走到哪兒，工作人員都是笑臉相迎，每個人都是景區的一部分。改為景區直營之後，動物王國的飯非常受歡迎，很多游客&&有點兒意外：“在景區竟然還能吃到這麼好的飯”，而這些，都是景區服務力的展現。
“現在旅游更像是游客因為某種情緒而觸發的消費行為，機票、酒店和景區門票等要素的影響倒在其次。”山東文旅·鑫誠田園總經理劉海洋説，很典型的案例，像各地出現的“不夜城”“王婆説媒”，紅葉柿岩打造的“小麗江”，都是這種滿足情緒價值的體現。對於時下景區而言，先不説能不能給景區帶來收入，最起碼人氣是有了。
泉州歐樂堡度假區負責人姜山，同樣發現情緒價值的影響。他説：“人們願意為情緒買單，誰能接得住游客的情緒，提供情感價值，誰就能獲得游客，持有舊觀念的旅游從業者，很難理解這種趨勢的深刻變化。”眼下，各景區冒出一批“網紅打卡點”，就是市場順應這種情緒價值的自發表現。一句話：游客“打的不是卡，而是情緒的釋放”。
姜山進一步分析，五一等假期的主流消費者，已經徹底變為“80後”“90後”親子家庭，以及“95後”“00後”年輕人了。他們更有知識、有文化、有理念，甚至走遍世界各地、品嘗過環球美食，這是主流消費群體的徹底變化。受其推動，旅游的品質時代到來，消費也隨之實現升級。（完）
