自地鐵2號線開通以來，位於濟南市歷城區唐冶街道的彭家莊站客流量一直穩居濟南地鐵站客流量最前列，每天進出人員30000人次。同時涌入大量換乘地鐵市民的非機動車輛，每天大約有5000至8000輛非機動車停在2號線進&&口兩側的人行道、非機動車道及劉公河疏浚路兩側，導致停放無序、交通擁堵。

接到群眾訴求後，12345市民服務熱線中心整理、匯總相關工單，形成熱線專報提交至歷城區政府，區政府多次召開專題會議進行安排部署，將熱線工單轉至相關職能部門，形成多方合力，共同協調解決市民訴求，並實時向居民反饋事件處理進展。

唐冶街道變協調區城市管理局、交通運輸局、交警大隊、園林和林業綠化局、市路燈處、市公交公司等各職能部門實地調研，充分了解居民通過12345熱線反映的意見，發掘停車空間潛力，研究制定整改方案，因地制宜在彭家莊地鐵站東側新建成停車場7個，使用面積1600平方米，安裝車棚900平方米，可容納約2000輛非機動車。在地鐵站北側建設臨時非機動車停車場3個，使用面積6800平方米，可容納非機動車6000輛。在地鐵站南北兩側停車場及劉公河疏浚路安裝護欄610米，飛躍大道兩側綠化提升改造面積5000多平方米。

同時實行交通組織優化，設置公交專用車道及接送通道。飛躍大道至唐冶中路交叉口東側進口道禁止左轉，均為直行通道，路口四車道調整為六車道。部分現狀綠化帶更改為出租車臨時停車即停即走車位。公交公司將站牌由一處往西延伸100米設置三個候車站點，拉長了公交車停車間距。加上前期新增來自彩石、郭店、唐王及高新區公交車多達12條線路方便群眾出行，唐冶轄區內部加密公交線路和車次，縮短居民乘車時間。

除此之外，歷城區政府將民生改善工作做到細緻入微：車棚和停車場安裝太陽能照明燈、滅火器、電子監控設備、引導牌等公共設施。引入社會資本在車棚安裝非機動車充電樁720組，並給停車棚和停車場購買了公眾責任險。同時，在7個車棚內和新安裝的610米護欄預留出廣告位，張貼傳統國學、社會主義核心價值觀等公益廣告及部分商業廣告，填補停車場建設、管理和運營費用。

小車位裏有“大能量”，熱線工單牽出“大民生”。歷城區政府將繼續發揮解民情、集民智、維民利、聚民心的作用，實現群眾訴求“接訴即辦”，切實為群眾辦實事、解難題。（完）