你在街上遇到過免費送美容産品嗎?有被拉進實體店辦過卡嗎?近日,浙江杭州某校的大學生小賈向齊魯壹點情報站反映,他來山東煙&游玩時,芝罘區一家美容院的銷售人員邀請他免費體驗美容項目,體驗期間,還向他推銷了産品和皮膚護理卡,因此遭遇了連環“套路”,想退卡卻遇到難題,遂求助“壹點幫辦”。

  先送産品再辦卡

  大學生自述經歷美容院銷售套路

  “我在杭州讀書,前一段時間來煙&找同學玩。在旅程的最後一天,我路過芝罘區的一個商圈時,遇到一個人説他的美容院剛開業,送小瓶的洗面奶,他還邀請我去他們的店舖免費體驗美容項目,我就跟着他去了。”小賈説。

  小賈介紹,到美容院後,工作人員説,要先進行皮膚測試,等測試結果出來後會送對應的洗面奶。

  “首先,工作人員推銷了一種面膜,198元一盒,説看我是學生,買一送一。我説我不買,就一直哄我,哄我沒用就諷刺我。”小賈無奈之下,便花費了198元購買了面膜。“這時,工作人員説,買了面膜送我一個免費的皮膚護理,我想錢都花了,就做一個吧。”

  小賈&&,在做皮膚護理期間,工作人員又開啟第二波推銷。“此時他們更‘瘋狂’地向我推銷,説他們是個大公司,全國連鎖。説他們的産品有多麼好,但只用面膜的話,效果不佳。工作人員一直要求我辦理一個皮膚護理的卡。”

  小賈&&,自己多次拒絕,但工作人員用各種措辭來推銷辦卡。“我説我沒有錢,他們就説‘用花唄、信用卡,一個月還一點,壓力也不大’。我説煙&的卡,浙江用不到,他們就説‘店舖是連鎖的,全國通用’。我説等我到學校周圍看看,有沒有這麼一家店,有的話再辦,他們就説‘這是學生價,以後就沒這個機會了’。”小賈向記者講述他遇到的銷售“套路”。

  沒有細查“連鎖店”就辦了卡

  事後想退費遭商家拒絕

  當天是小賈在煙&的最後一天,晚上還要趕去機場。“一個人在煙&,又着急又害怕。於是,在工作人員各種銷售話術的洗腦下,我也沒有仔細查浙江那邊有沒有店舖,情急之下答應了辦卡,在花唄上借錢付了款。”小賈説,“辦卡費用1280元,當時還簽了合同,摁了手印,上面還要寫‘我是自願辦理’。”

  簽合同之後,小賈這才從小屋子裏出來。“我想知道學校周圍店舖的具體位置,工作人員就&&‘前&財務吃飯去了,現在查不了’,説等我回到學校發送具體定位,再給我發浙江店舖的位置。”小賈&&,自己當時着急趕飛機,就離開了。

  第二天,回到學校後的小賈將自己的定位發給涉事美容院工作人員,對方給他回復了在浙江的“連鎖”店舖位置,但小賈並不滿意。

  “店舖距我直線距離9公里,駕車14公里,坐地鐵要40多分鐘。而且,其反復承諾學校附近的商場就有店舖,實際也沒有。”小賈認為美容院表述前後不一,便想退款,但商家此時又以“特價卡”不給退為由拒絕了他。

  商家稱買的是産品

  拆封後無過敏不退換

  日前,就小賈反映的問題,記者來到涉事美容院,該美容院負責人聶先生接受了採訪。

  “我們不存在強買強賣,如果真是這種手段,他不會願意在上面簽字摁手印,還寫下‘自願辦理’。”聶先生説。

  針對退款規則一事,聶先生&&,小賈支付的1280元中900多元都是購買的護膚産品,此外才是可以在浙江做的服務項目。然而,這類産品售出拆封後無法二次銷售,無過敏反應是不退款的。同時,合同上有約定“特價卡不退不換”。

  針對小賈反映的該美容院推薦的浙江店舖離他學校太遠,聶先生説:“當時跟他説的是十公里、八公里,開車二十多分鐘,不會太遠,不能説就在他學校門口吧。”

  同時,記者發現,聶先生推薦的浙江店舖與他的店舖名稱並不一樣,這屬於“連鎖店”嗎?對此,聶先生回應稱,他們店舖屬於全國連鎖,只是每個地區店的名字不一樣,但服務項目是一樣的。

  隨後,記者&&了芝罘區市場監督管理局。該局相關工作人員介紹,已經接到了小賈的投訴,工作人員與商家進行了溝通,美容院最終&&同意退款。

  小賈是否能順利拿到退款?記者將持續關注。