前不久，山東省棗莊市山亭區行政審批服務局項目管家來到恒海聚碩（棗莊）科技發展有限責任公司，為恒海創智園建設項目提供幫包服務。

  經調研，項目管家了解到該項目前期手續已辦理，僅有26#、27#廠房、配電房施工許可證未辦理，他們現場將相關手續辦理流程圖和所需材料一次性告知，並與企業建立聯繫，隨時提供服務。

  為實現重點項目手續審批效率最優化，山亭區聚焦企業所急、政府所能，推行項目手續辦理一線工作法，組建了7個項目管家團隊，對全區省、市、區重點項目開展“一對一”幫包服務。自2月份以來，項目管家團隊現場解答企業疑難問題70余個，將項目辦理相關許可事項所需材料及辦理流程一次性告知企業，能夠當場解決的問題立即解決，需要協調其他部門的，主動幫助企業溝通咨詢；針對暫時達不到辦理條件的審批事項，向企業提供了幫包人員的聯繫電話，做好後續服務跟進。