2月5日，山東威海降下大雪。就在前幾天，央視焦點訪談欄目重點介紹了威海高區以精緻理念打造“網紅打卡點”火炬八街的經驗做法。隨着飄飄灑灑的雪花，數以萬計的市民、游客奔赴火炬八街。這條從夏火到冬的海邊街道，與國際海水浴場、小石島、歐樂坊等“網紅打卡地”一起，帶動威海高區旅游市場迎來“井噴式”增長。
數據統計顯示，2023年，高區共接待游客超800萬人次，同比增長487%，商貿企業營業收入同比增長15%以上。高新技術産業是威海高區的標籤，高區文旅産業“高”在哪兒？
高水平策劃，讓游客開心
“以前只從網上看到火炬八街的景美，沒想到業態還這麼豐富，我在這裡喝了有‘威海’logo的咖啡，買了威海特色海産品，還選擇了跟拍服務，玩得很開心。”與好友結伴來火炬八街“打卡”的河南游客廉女士説。
豐富的旅游業態是提高游客體驗感、激發消費新活力的基礎。面對如潮的游客，高區各部門積極策劃組織，産品供給不斷豐富。國際海水浴場引進空中飛人、海上沖浪、帆船運動等20多個海上新業態，吸引大量游客體驗，日高峰游客達12萬人次；火炬八街全域旅游服務中心、民宿服務中心相繼成立；新打造的威海小館等5個落日觀賞景點，給游客帶來別樣體驗；歐樂坊、火炬八街等熱門“網紅打卡地”文創産品層出不窮……
“2022年我們在火炬八街開了咖啡店、民宿，去年又開設了手造産品集市，推出文創雪糕、特色文化衫、紀念冰箱貼、威海特色食品等産品，還能提供跟拍服務，年輕游客樂此不疲，銷售收入同比增長300%。”威海九福商業運營管理有限公司總經理張楨介紹，為進一步延長産業鏈條，他還牽頭成立了“威海網紅打卡地聯盟”，讓這些“流量密碼”聯動起來，帶來更大流量、拉動消費。
在不斷優化産品供給的同時，高區策劃開展的各類活動也聚集了人氣，助力消費。在“2023惠享山東消費年”各項活動中，制訂了20多種補貼、滿減、打折等促銷優惠方案，旅游旺季重點監測商貿企業營業收入同比增長15%以上，客流量同比增長25%以上。“夢想星光·聲動威海”全民歌唱大賽頒獎盛典、國際霍比帆船賽、圍爐音樂會、海邊篝火晚會、首屆“社區鄰里節”等活動的成功舉辦，極大豐富了游客市民高品質旅游體驗。
高質量服務，讓游客舒心
“新建的大停車場距離火炬八街打卡地也就幾百米，前兩個小時免費，有免費熱水，有公共廁所……能有這麼一個為游客真心服務的停車場，那是多大的力度與執行力。”日前，網名為“留象鳴”的游客發布的一篇文章引發網友圍觀熱議，作者分享了在火炬八街停車時的小細節，毫不吝嗇地表達對此次旅程的滿意。
近年來，隨着自駕游比例不斷升高，對各景區、熱門景點的停車場以及城市道路順暢度提出了更高要求。高區深入挖掘停車資源，新建停車場3個，開放周邊機關企事業單位停車場，共增加停車位2341個。停車場實行智能化管理，配齊基礎設施，及時在高德、百度等導航系統進行標注，製作多個指示牌懸挂指引，有效緩解國際海水浴場和小石島景區停車難的問題。制訂了全區交通管理與疏導分流方案和景區周邊誘導方案，優化旅游高峰期通行方式，全力保障游客行得順暢、玩得舒心。
高質量服務體現在點點滴滴的小細節。2023年，高區維修了約一萬平方米的海邊路面、人行道板、木棧道、觀景&等，新設立200個免費儲物櫃、100余個免費衝腳淋浴噴頭和10個免費公廁等便民設施，創意設計多處方便游客拍照留念的特色標識，18支區級專業志願服務隊及社會特色志願服務隊的志願者們走上街頭，圍繞游客諮詢、制止不文明行為、進行公共交通引導等開展活動10474次。“讓游客來了還想來，就藏在這些細節之中。”高區社會工作部旅游科科長左玉健告訴記者，高區聘請了清華大學建築博士李久太團隊和威海市城鄉規劃編研中心等本地規劃團隊，對區內景點改造提升，增強互動性，還與專業公司合作進行夜晚燈光秀設計，讓高區旅游更精緻、更有魅力。
高標準管理，讓游客安心
抖音用戶“不吃霸王餐的小霸王”是一名測評博主，他試秤高區歐樂坊麻辣小海鮮的視頻受到很多網友關注。視頻中，他隨機購買了三個攤位的産品，價位不一但分量足足。作為威海重要的“美食打卡地”之一，歐樂坊業態豐富，經營業主眾多，節假日市民游客摩肩接踵，如何做到秤準不欺客？“我們圍繞‘吃住行游購娛’全面開展多領域、綜合性監督檢查，切實維護全區旅游市場秩序，保障游客合法權益，讓游客玩得安心。”高區市場監督管理局相關負責人&&。
2023年以來，高區市場監督管理局逐戶發放《旅游市場價格行為提醒告誡函》，召開全區餐飲業經營單位、藥品零售單位和泳具銷售單位等提醒告誡會，建立餐飲“紅黑榜”和案件曝光&&，通過行業微信群、新聞媒體等渠道發出誠信經營倡議，做到“線上+線下”守護不斷檔。累計檢查各類經營場所5600余家次，查辦違法違規案件85起，責令改正不合規行為84處，消除風險隱患492個。公安、交警、城管、海岸警察、環衛工人以及志願者們實行“歇人不歇崗、崗位不斷檔”作業模式，成立錯時執勤隊伍，對海水浴場、火炬八街、世昌大道等重點區域進行不間斷巡查，保障市容市貌井然有序，全方位提升海水浴場安全管理水平。
在高人氣的帶動下，2023年高區民宿、網約房激增，高區&&進一步促進和規範民宿高質量發展的指導意見，並成立民宿行業聯盟，制定行業公約與服務規範，強化民宿行業自律。“我們將借助聯盟&&的力量，與同行相互學習、共同進步，為進一步提升高區文旅品牌知名度和市場美譽度盡一份力量。”高區民宿行業聯盟秘書長、“海風姑娘”民宿主理人張曉菊説。
