不少消費者在點外賣時,遇到過“包裝刺客”,近日,濟南市民張女士在點外賣時,遇到了“口味刺客”。她點的奉天玖福記熏拌雞架,口味為必選品,每種口味收費1.8元。張女士介紹,自己此前點過幾次同樣的餐品,從沒被收過“口味費”。1.8元雖然不算多,但張女士認為連選什麼口味都要收費,着實有點冤。對此,商家&&,口味費是加盟公司的統一規定。外賣&&則&&,只能向商家反饋和建議,無權干涉。

  張女士告訴記者,她已經有一個月左右的時間沒有訂過外賣。前幾天中午家裏沒什麼食材,為了方便,她決定訂個外賣。

  “我以前訂過幾次這種雞架,覺得挺好吃的,就想再訂這家。”張女士告訴記者,像往常一樣,她點了一份大份的熏拌雞架,價格為28.8元,又選了兩份0元試吃的新品。等她結算時,手機頁面跳轉到了選擇口味處,並提示“未選必選品”。這時張女士發現,可選擇的三種口味,每種都要收費1.8元。

  “以前從來沒有收過口味費,現在連選什麼口味都要收費了?”張女士覺得有點冤。

  這一單外賣免配送費,但有3元的打包費,減去店舖活動券5元,她一共需要支付26.8元。張女士特地查看了一下自己7月底訂的同樣的外賣,當時只支付了24.8元,“上一單店舖優惠了7元,即使再加上2元,也只有26.8元。”

  9月12日,記者以消費者的身份致電該商家,詢問口味費問題。商家工作人員&&約一個月前該店的外賣雞架開始收取口味費,“我們是加盟店,這是公司統一要求的,現在全國所有的加盟店都這樣”。

  工作人員&&,同樣一份大份熏拌雞架,外賣&&上是28.8元,消費者到店裏購買只需要花15元。即使貴了接近一倍,但商家&&,自己賺到的錢不如消費者去店裏買賺到的多。“從外賣&&訂,我們賺得不多。”商家説。

  這位商家建議,如果方便,消費者還是直接到店裏購買,“這樣你們可以少花錢,我們賺到的錢也多”。

  至於店裏為何開始收取口味費,該工作人員&&自己也是不支持的,“很多消費者都對這個有意見,現在外賣一天能少賣20單”。商家&&,自己也曾向加盟公司提出過異議,但沒什麼效果,“公司説是因為利潤低,這麼做提高一下利潤”。

  在一個社交&&上,有消費者反映了跟張女士同樣的問題。一位網友曬出訂單,顯示鍋底每份要收費1.98元,“以前不能理解餐位費,現在叫個外賣連口味都收費”。還有一位網友曬出的訂單截圖顯示,麻辣香鍋的口味費要5到6元,“包裝費4元,配送費1元”,如此算下來,這位網友點一份麻辣香鍋,在商品外要多支付至少10元。

  9月12日,記者致電外賣&&客服熱線,一位客服人員&&,口味費是商家自行設定的,&&只能向商家反饋和建議,無權干涉。