近年來，山東省濰坊市奎文區北海路街道以服務群眾為目標，以數字化轉型為突破口，持續推進“智慧社區”建設，不斷提高為民服務能力，提升基層治理效能。

  創新機制，構建社區智慧治理“最強大腦”

  創新網格化治理體系。依託智慧社區綜合服務&&，整合梳理網格內房屋、樓宇、人口等資源信息，生成三維網格圖，形成綜合式、集成式數據功能模塊。社區網格員通過手機App，及時上傳網格內大事小情，進行“吹哨”點單，確保問題“第一時間發現、第一時間上報、第一時間解決”。

  打造綜合性服務&&。該街道堅持智能化服務創新，整理劃分智能導服區、綜合受理區、自助服務區等功能區域，配備商事登記自助服務終端等智能終端，建成智慧化政府服務大廳。以“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”為目標，建立街道、社區聯動辦理機制，轄區居民通過微信群實現政策諮詢、查詢預約、信息反饋等服務。

  深化開放式政務公開。該街道以數字化改革為契機，以提升質量、改善體驗為主線，對照目錄，細化內容，公開機構設置、政策文件、重點工作等各類信息250余條，縱深推進主動前置公開。

  創新模式，強大社區智慧治理“肌體動能”

  推行“互聯網+物業服務”模式。創新打造“益家親臨—小益幫辦進社區”活動品牌，業主通過微信小程序一鍵下單、預約服務，在北宮東街社區推廣試行。南湖社區投資6萬元為老舊小區建成社區智慧門禁系統，配套建立車輛出行識別系統，社區內車輛免費停放，外來車輛掃碼登記。在服務大廳內設立了智能垃圾袋領取機，為60歲以上老人在家中安裝了智能遙控燈，極大地便利了居民生活。

  推行“互聯網+居家養老”模式。國藥集團濰坊醫院與市人民醫院建設智慧醫療“醫聯體”，依託優秀醫療資源，開展醫保政策普及及“送健康進社區”義診活動。南湖社區通過智能硬體，如電子圍欄、跌倒報警、一鍵呼叫、可視對講等功能，隨時關注老人的需求，為獨居老人安裝智能水錶，若老人用水指標在一天內沒有變動，社區包幫工作人員手機自動發出報警信號，社區立即派出工作人員前往獨居老人家中看望，避免老人出現意外情況。

  創新服務，延伸社區智慧治理“神經網絡”

  創建“平安社區”。為社區居民安裝燃氣報警器以及煙感報警器，可自動感應報警，降低安全事故發生概率。建成智慧充電棚189個，從源頭入手降低電動車進樓充電等各種安全隱患，以服務便民實現安全惠民。深入推進“雪亮工程”建設，在小區內安裝高清視頻監控探頭，與派出所實現視頻聯網共享，實現了公安系統對社區小區全覆蓋實時監控。

  打造“便捷社區”。以智慧惠民為引領，推動百姓大食堂建設，南湖社區、十里堡社區2處智慧社區食堂已投入運用，以“最撫凡人心”的煙火氣息點亮社區服務為民的“拳拳之心”。南湖社區在黨群服務中心大廳外安裝一鍵叫車智能設備&&，居民通過一鍵叫車系統操作，3分鐘內可完成叫車出行服務，極大方便了社區居民日常出行。

  共建“活力社區”。以太陽能用電為基礎，建成自動開關、自動定時消毒感應智能垃圾箱7組，安裝智能廢品回收站2個，智能垃圾袋領取機1個，居民動動手指即可實現生活垃圾的便利投放，美化了居民生活環境。南湖社區依託新時代文明實踐站，投資20余萬元加強社區電子閱覽室建設，建成24小時智慧圖書借閱點，與區圖書館實現互聯互通，居民利用手機刷卡或人臉識別即可借閱最新書籍。（張金文 戴靖）（完）