10月11日，四川省交通運輸廳召開“暖心之家”建設運營工作推進會，通報“暖心之家”建設運營有關情況，並就修訂“暖心之家”運營獎勵補助資金使用效益評估和“蜀道暢”智慧黨建&&運行管理有關制度作説明，成都、達州市交通運輸局，金堂服務區“暖心之家”和德昌縣司機之家作經驗交流。
據了解，自2021年以來，四川已在全省高速公路、國省幹線、物流樞紐、內河港口建成貨車司機（船員）“暖心之家”26個，累計為貨車司機（船員）提供用餐、休息、洗澡等實惠服務32萬餘人次，近23萬人次留言點讚，受到貨車司機（船員）廣泛好評。
布局——更加合理
貨車司機是道路貨運行業的主力軍，但吃飯、休息、洗澡等基本服務保障還有待完善提升，四川省交通運輸廳加強統籌協調、調查研究，堅持高標準規劃、科學布局，推動在貨車流量較為集中的主要貨運通道和物流場站布局“暖心之家”，並根據貨車流量等情況變化，分年度對“暖心之家”進行優化調整。今年，全省還將新建成5個“暖心之家”，分別位於攀西高速西昌服務區、達陜高速萬源北服務區、雅康高速喇叭河停車區、G108廣元市小劍門服務區、G318甘孜州新都橋服務區，預計12月底前建成投運。屆時，全省建成投運的“暖心之家”將達31個，基本實現主要貨運通道和物流場站全覆蓋，讓更多貨車司機（船員）享受到便捷、普惠、安全、舒適的服務。
彭州市蔬心驛站組織貨車司機開展“端午有貨、粽香滿途”主題活動。（四川省交通運輸廳供圖）
保障——更加有力
四川省交通運輸廳着眼推動“暖心之家”服務高品質、運營可持續，緊扣“暖心之家”公益屬性定位，建立多途徑資金保障機制。會同省直機關工委、財政廳、省總工會等落實“暖心之家”建設運營省級補助資金，形成“黨費出一點、財政出一點、工會出一點、高速公路運行保障費出一點”等建設運營資金補助政策“工具箱”，已落實補助資金1500余萬元。各地也積極整合工會、婦聯等部門政策實行共建共享。鼓勵、支持、引導各個點位充分挖掘周邊資源，創新探索市場反哺公益機制，推動“暖心之家”服務常態長效。彭州蔬心驛站依託濛陽農産品交易市場，在提供餐飲、淋浴、休息等公益普惠服務的基礎上，增加專用停車、自動售貨、移動充電、現場教學、承接活動等17項市場化平價服務。比如，規劃32.6畝土地建設配套停車場，建成停車位173個，月均停車費收入超過3萬元。G348沙灣太平服務區“暖心之家”推動綜合服務中心餐廳、超市、住宿等部分業態市場化運營，平均每年收益約10萬元。達州公路物流港“暖心之家”積極探索“市場化運營+讓利”經營模式，通過減免第三方租金實行飯菜限價，住宿根據房型實行降價20元至40元不等的優惠政策，車輛維修給予市場價9.5折優惠，吸引更多貨車司機前來，經營收入逐年遞增，貨車司機也得到了很多實惠。
激勵——更加有效
四川省交通運輸廳建立健全“暖心之家”建設驗收和運營評估機制，每年會同省直機關工委、財政廳、省總工會對新建成的“暖心之家”進行驗收，對投運6個月以上的進行運營評估，並根據結果與省級建設運營補助資金挂鉤；建立“暖心之家”星級管理制度，對連續三年評估結果為優良等次的，評定為四星級，連續五年為優良等次的，評定為五星級，分別按照應補助金額的120%和150%給予補助；優先向上級推薦先進點位，彭州市蔬心驛站、金堂服務區、汪洋服務區“暖心之家”被交通運輸部評為2023年全國暖心服務“司機之家”，瀘州港“暖心之家”獲評“全省兩新組織黨建帶群建示範單位”。在“黨建領航向 蜀運展風采”等評優評先工作中，將指標適度向在“暖心之家”建設運營工作中表現突出的集體和個人傾斜，進一步增強內生動力，促使“暖心之家”管理更規範、運營更健康、服務更優質。
服務——更加精準
各“暖心之家”點位在提供黨務、政務、法務、生活服務等四大基本服務功能的基礎上，針對貨車司機不同需求，因地制宜，動態完善司機群體教育引導、汽車修理、應急醫療、技能培訓等服務功能，為貨車司機提供差異化、個性化服務，讓服務更加貼心，搭建了與貨車司機的“連心橋”。成巴高速金堂服務區“暖心之家”聯合地方衛健部門創建“暖心健康服務站”，開闢醫療救援“綠色通道”，已向51名貨車司機等司乘人員提供健康知識宣傳、應急救助、應急藥品、醫療器械等服務。樂自高速井研服務區“暖心之家”掛牌全省首個高速公路服務區“軍人驛站”，打造惠及全國現役軍人、退役軍人和其他優撫對象的高速公路服務區軍人服務站。G348太平服務區“暖心之家”開設保險服務“綠色通道”和政策宣講、技能培訓“紅色團隊”，開展普法宣傳、法律援助、應急技能培訓、保險理賠案例分析等。成萬高速搭建政策法規宣傳、實時路況諮詢、安全出行提示、貨源信息發布、服務活動分享等實用功能為一體的線上“暖心之家”服務&&，累計提供各項諮詢服務和宣傳信息達150余次。同時，發揮“蜀道暢”智慧黨建&&作用，點對點為貨車司機提供“暖心之家”實時導航、信息查看、服務預定和跨省通辦、高速救援、法律援助、心理諮詢等貼心服務，線上向貨車司機提供各類服務83萬餘人次。貨車司機何健在金堂服務區留言説：“感謝暖心之家，提供住宿、淋浴、洗衣等系列服務，能感受到家一樣的感覺。”（完）