新華網成都12月26日電（黃曉蕓）“以前辦事要跑好幾個部門，現在在村裏的綜治中心就能搞定。”在四川省廣安市武勝縣烈面鎮高峰村綜治中心，村民張大姐諮詢社保後，又提交了因宅基地上房屋改建引發的糾紛調解申請材料。這個面積不到50平方米的綜治中心，集成了訴求接待、矛盾調解、便民服務等功能，成了村民口中“家門口的辦事廳”。
近年來，武勝縣通過構建縣、鄉（鎮）、村（社區）三級綜治中心聯動體系，推動矛盾糾紛從“多頭跑”變為“一站解”。數據顯示，各級綜治中心高效運行以來，該縣矛盾糾紛同比下降20.52%，化解率達98.6%，訴求平均辦結時長縮短30.94%。
在村（社區）層面，以解放路社區為代表的基層單元，整合糾紛調解、志願服務、治安巡邏三大平台，發揮“前哨”作用，聯動轄區行業骨幹、新就業群體等力量，打造“老街坊志願服務隊”“節日幫幫團”等特色載體，聚焦“一老一小”關愛與矛盾調解。
武勝縣街子鎮綜治中心。新華網發（張可凡 攝）
23個鎮級綜治中心實行“常駐+輪駐+隨駐”模式。例如街子鎮綜治中心設立以“接地氣、解民憂”為宗旨的“街談巷語調解室”，根據矛盾糾紛類型組建“訂單式”調解隊伍，按需邀請分管領導、民警、街坊鄰里、親朋好友、鄉賢五老等力量組成調解專班主動上門，做到矛盾糾紛化解“零距離”。
縣級綜治中心就像“中樞大腦”，整合了網格管理、12345熱線、信訪接待等行業部門的資源和力量。群眾打一個電話、跑一次中心，就能享受“一攬子”服務。
武勝縣綜治中心。新華網發（張可凡 攝）
同時，武勝縣通過平台互通和服務專線，實現110與12345雙線聯動、三方互通。群眾撥打任一熱線，均可快速流轉至綜治中心，由中心根據訴求類型分流處置：非緊急民生訴求轉12345對接職能部門，涉險糾紛由110聯動綜治中心現場處置。機制運行以來，已為公安系統分流非警情2萬餘件，讓警力更專注於主責主業。
為保障聯動實效，武勝縣建立限時辦結制和分級化解制，諮詢類事項2日內答覆，求助類事項4日內辦結，複雜糾紛最長不超過30日辦結。
“綜治中心的核心優勢在於‘聯’，打破部門壁壘，讓專業人辦專業事。”武勝縣委政法委副書記王棟力&&，武勝還創新“紀治融合”模式，在鄉鎮綜治中心設置“廉情驛站”窗口，紀檢監督員常駐參與訴求登記、督辦、回訪，對推諉敷衍、履職不力的單位和個人嚴肅追責。
下一步，武勝縣將深化“互聯網+綜治”建設，優化三級聯動流程，讓聯動解紛更智能、更高效。（完）