四川天府新區法院秉持“如我在訴”理念，在訴訟服務大廳專區設立訴訟輔導中心，配置運行“1個立案審查+N個立案輔導”專崗團隊，切實做好“五個角色”、履行“五維責任”，全面激發釋放立案前端“窗口效應”，提升營商環境主觀體驗。
四川天府新區法院強化“諮詢員”精準分流責任，以辦事群眾需求為導向，建立“導訴+立案輔導”遞進式分流服務機制，圍繞群眾辦事、立案、開庭、調解等諮詢事務，分層制定導訴服務動線，精準分流引導辦理。設置可容納40名群眾排號等候的立案輔導區，由3名專員同時坐席開展立案輔導，面對面為群眾解答問題，以準確高效分流推動訴訟服務中心日均服務能力提升至150人次。
訴訟輔導中心。（四川天府新區行政審批局供圖）
同時，該法院強化“質檢員”一次性告知責任，規範立案服務核查反饋，發布《立案指引》《訴訟文書樣式》《民事起訴狀、答辯狀示範文本》等材料指引，嚴格線上線下“一次性告知”同標準、同執行，推行“一核管轄、二查要素、三優輔助、四補告知”立案材料“質檢”工作法，立案時間最快縮減至10分鐘內，切實減少當事人等候時間。
強化“聯絡員”促調促履責任方面，四川天府新區法院建立訴訟輔導與“調立確審執”一體聯動機制，適需引導訴前多元調解，促成2610起糾紛化解於訴前。完善立案預警和立審會商銜接機制，明確重點關注案件類型清單，形成重大立案工作信息15期，針對“立轉破”、爭議性、執行可行性等事項開展會商14次。
四川天府新區法院還注重強化“提示員”訴訟風險提醒責任，制定《訴訟風險提示書》《不履行生效裁判司法風險告知書》《虛假訴訟風險告知書》三類風險訴訟文書模板，主動提醒當事人虛假訴訟、保全錯誤、履行裁判文書給付義務等訴訟環節9大類主要法律風險，今年已累計發放各類風險提示書15390份，推動民事裁判申請執行率同比降低27.41個百分點。
此外，四川天府新區法院強化“疏導員”訴前司法釋明責任，切實推動管理理念向服務理念轉變，增賦訴訟輔導中心釋明析理功能，重點針對案件情況、當事人心理狀態等進行類案釋法和類案檢索，幫助當事人合理選擇維權方式，今年已引導2058名當事人訴前撤回訴訟。加強潛在信訪風險識別響應，以情緒泄壓作用發揮，有力避免10余起涉眾矛盾糾紛未成訴前先成訪。（完）