新華網成都6月6日電(蔣燕)“現在絕大多數涉稅業務網上就能辦理了,到辦稅大廳還有快速窗口,來了就辦,辦完就走,對於我們企業來説太便利了。”近日,成都華仁電子科技有限公司辦稅人員閆女士在成都高新區稅務局第一稅務所(辦稅服務廳)辦理完業務後&&。
閆女士辦理的是稅務變更和稅控盤登出業務,她取號後在稅務工作人員引導下,登錄電子稅務局和稅控系統,幾分鐘就完成了稅務變更和稅控盤遠程登出。
據介紹,成都高新區稅務局第一稅務所(辦稅服務廳)是成都市服務納稅人、繳費人數量最多的辦稅服務廳,月均現場辦件4.3萬件,佔全市15%以上。為全面實現智能化辦稅服務,成都高新稅務採用智能系統,優化業務流程,大大提升了納稅人、繳費人滿意度。
“辦稅服務廳通過引入智能雲桌面系統,顯著提高了業務辦理效率。在自助辦稅區配置智能終端,由諮詢人員輔導納稅人操作,前&窗口提供兜底服務。”辦稅服務廳相關負責人介紹,雲桌面系統集成電子稅務局、數電發票、社保、個稅等常用辦稅業務,會定時清理使用痕跡,確保信息安全。該系統日均使用量超過2000次,有效緩解了窗口壓力,縮短了辦稅時間,顯著提升了服務質效。
成都高新辦稅服務廳還推出了智能預約預檢系統,實現複雜事項的事先預約、線上預檢、一次辦結,以及“反向預約”機制,通過“閒時推薦”優化辦稅體驗。同時,創新“‘碼’上提 馬上辦”二維碼服務,為納稅人提供便捷的訴求反映渠道,並建立了快速響應機制,保障納稅人權益。
現場,一些納稅人隨手拍下大廳張貼的“‘碼’上提 馬上辦”二維碼。成都醬酒薈酒業有限公司的財務黃女士在體驗該項服務後&&:“這個二維碼為納稅人提供了方便快捷的諮詢和反饋渠道,效率很高。”
為滿足納稅人繳費人遠程辦理需求,成都高新稅務配置了“區塊鏈”授權辦理業務,通過雲端認證,實現遠程數字授權和代辦服務。
去年11月,四川賽維康科技有限公司發生股權轉讓,納稅人辦稅後説:“我們轉受雙方股東都在外地,成都高新區稅務局通過預約預檢系統上傳股權轉讓協議等資料,通過電話輔導更正,做到了資料提前預審,現場辦理就花了不到10分鐘。”
各種創新舉措為納稅人提供了7×24小時全天候、不間斷稅費服務,得到納稅人的認可和好評。據介紹,四川稅務部門圍繞“高效辦成一件事”,以便民辦稅“小切口”,推動稅費服務、訴求響應、數字賦能持續升級,切實打通堵點難點,用“好辦事”的便利和“辦成事”的效率,不斷提高納稅人繳費人獲得感、滿意度。(完)