本網綜合消息：歲末年初電信網絡詐騙高發，VIP白名單客戶因資産豐厚、資金往來頻繁，成為詐騙分子重點目標，2025年VIP高端客戶詐騙案件頻發。為築牢客戶資金安全防線，郵儲銀行格爾木市支行依託廳堂場景，開展VIP專屬反詐微沙龍，以精準、個性、實效舉措守護客戶資産，打造特色反詐服務品牌。

  本次微沙龍以“客戶為中心”，區別於常規反詐宣傳，突出專屬化、場景化、長效化三大特色，將反詐宣傳與VIP財富管理、日常服務深度融合，彰顯核心客群尊崇感，避免生硬灌輸，實現反詐宣傳從“一次性活動”向“常態化服務”轉變。

  活動前期籌備精準到位，夯實宣講基礎。一是精準畫像客群，鎖定風險痛點。依託客戶管理系統，對VIP白名單客戶分層梳理，聚焦中老年、企業主及個體商戶、高凈值年輕三類高風險群體，針對其易遭遇的養老投資詐騙、虛假合同詐騙、虛擬貨幣詐騙等不同風險點，篩選典型案例、定制專屬宣講內容，實現精準分類宣傳。二是適配場景氛圍，提升參與質感。利用廳堂VIP接待室、財富管理中心等獨立空間，打造小型化、私密性、高質感宣講環境，搭配反詐主題茶歇、低音量警示短片，營造沉浸式氛圍；通過客戶經理一對一邀約，明確活動價值，告知專屬反詐指導、資産安全診斷等增值服務，有效提升客戶參與積極性。三是優化人員配置，強化專業支撐。客戶經理負責客群對接、氛圍引導及案例補充，營業主管聚焦資金流向、賬戶防護、合規用卡等專業內容，拆解典型案例、講解應急流程，增強宣講權威性與説服力。

  宣講過程創新形式內容，強化警示效果。案例還原、場景互動，精選本地及2025年以來VIP客群相關典型案例，通過講述與角色模擬還原詐騙套路，結合關鍵問題提問互動，引導客戶主動思考避險；設置反詐知識搶答環節，發放小禮品提升趣味性，同步建立線上專屬交流群，持續推送案例技巧、實時答疑，形成廳堂宣講、線上跟進長效閉環。提供一對一專屬指導，由宣講團隊為客戶開展資産安全體檢，優化賬戶安全設置，針對不同客群精準科普防護知識，定制個性化防護措施。聚焦節日特色詐騙，解讀跨年紅包、虛假年貨促銷、年終理財等熱點詐騙形式，拆解作案邏輯，強化“四不原則”記憶，現場指導下載國家反詐中心APP，明確疑似詐騙應急處置步驟。

  活動後期強化效果追蹤，提升服務價值。通過一對一訪談、簡短問卷收集客戶反饋，針對性優化後續宣講方案；建立高風險客戶專項&賬，由客戶經理跟蹤服務、排查隱患，必要時聯動管理部門及民警提供指導，實現風險早發現、早提醒、早防範。

  此次反詐微沙龍將反詐宣傳深度融入VIP客戶服務全流程，既切實守護了客戶資産安全，又進一步提升了客戶對我行的信任度與粘性，為新年伊始金融服務工作築牢安全基石，助力打造“安全、專業、有溫度”的VIP服務品牌。