11月24日，記者從西寧市行政審批局獲悉，“十四五”以來，西寧市行政審批局以政務服務標準化、規範化、便利化為導向，打造集金融、寄遞、醫療、幫辦代辦、自助服務於一體的“五大服務專區”，通過一站式集成服務累計服務群眾超10萬人次，辦理各類業務逾6萬件。

西寧政務服務通過端口前移、鏈條延伸，讓“一站式”服務覆蓋企業群眾辦事全場景，既提升了辦事效率，更讓政務服務充滿溫度。西寧市市民中心的“五大服務專區”功能互補、服務聯動。金融服務區引入6家銀行及超級櫃員機、智慧櫃員機，已辦理現金存取、不動産稅費網上繳納等業務1000余筆，服務群眾3000餘人次；寄遞綜合服務區整合9家快遞公司，累計免費代存包裹超5萬件、郵寄政務快遞超5000件，更通過“政務+郵政”合作覆蓋全市95個郵政網點和115個顯著位置，打通服務“最後一公里”。便民醫療服務區創新引入駕駛員自助體檢儀，累計完成體檢逾3萬人次，搭配137種常用一、二類醫療器械售賣機，將健康關懷融入政務服務。

針對老年人、行動不便及對業務不熟悉等特殊群體需求，綜合幫辦代辦服務區設立“有訴必應”接待窗與“辦不成事”反映窗口等特色渠道，將12大類96項事項納入幫辦代辦範圍，組建移動志願服務隊提供免費刻章、愛心幫辦等精細化服務。自助服務區則以193項24小時自助服務事項清單為支撐，配備專職引導員，“十四五”期間年均提供諮詢引導服務超2萬人次，實現智慧政務“不打烊”。（記者 陶然）