本網綜合消息：為深入落實“走千山萬水、訪千家萬戶”全覆蓋遍訪行動部署要求，持續解決基層群眾急難愁盼問題，青海省果洛藏族自治州瑪沁縣委社會工作部聚焦“答民疑、解民憂、宣政策”目標，赴大武鄉江前村開展第四季度入戶走訪工作，面對面回應第三季度走訪群眾反饋的急難愁盼問題落實解決情況，收集第四季度群眾反映的問題訴求。

  截至目前，累計走訪慰問群眾18戶，解決實際問題23件，政策宣講覆蓋130餘人次，讓“兩千”走訪溫暖群眾心坎，讓“兩千”服務解決民生實事。

  訪前備足“功課”，靶向對接群眾需求。走訪前，工作人員對第三季度走訪群眾提出的問題進行全面梳理，形成涵蓋養老保障、醫療報銷、草場糾紛、生活救助等8類26項的“民生問題清單”，逐一標注問題類型、涉及戶數、協調解決的部門及解決的成效，確保走訪時“帶着問題去，盯着問題辦”。同時，全面梳理問題清單，針對性地準備養老保險參保、醫療報銷流程、村（社區）“兩委”換屆等宣傳資料，製作宣傳折頁，確保政策宣講“聽得懂、能領會”。

  訪中精準“破題”，直面群眾急難愁盼。答疑解惑“點對點”，疑難問題當場辦。採取“一戶一訪、歸類整理”方式，深入大武鄉江前村、江讓寺、聯點幫扶牧戶家中，圍繞第三季度群眾反映集中的“養老保險斷繳如何補繳”“慢性病報銷比例”等問題，現場對照政策文件逐一解答。對能當場解決的問題，立即協調辦理；對需多部門聯動的草場界限糾紛、低保申請覆核等問題，現場記錄並與相關部門對接，明確辦理時限，形成“辦理清單”交由群眾簽字確認。走訪過程中協助3戶群眾通過手機APP完成社保繳費，為5名老人代辦養老金資格認證。政策宣講“面對面”，換屆知識入人心。結合即將開展的村“兩委”換屆選舉工作，走訪人員以“拉家常”的方式，向群眾講解換屆選舉時間節點、候選人資格條件、投票流程等內容，鼓勵群眾積極參與選民登記，依法行使選舉權。現場發放藏漢雙語換屆宣傳折頁68份，解答群眾關於“候選人年齡限制”“在外務工人員如何投票”等疑問12條，營造“風清氣正、公平公正”的換屆氛圍。

  民情收集“心貼心”，新憂舊愁同步記。走訪中，工作組不僅聚焦既定問題，還主動詢問群眾近期生産生活困難，收集到“冬季取暖物資短缺”“牧畜防疫需求”等新問題9件，其中，對3戶生活困難的家庭，現場登記信息，協調納入冬季臨時救助範圍；對牧戶提出的畜疫防治需求，約定11月中旬開展專項防疫指導。

  訪後跟蹤“問效”，鞏固走訪工作成果。走訪結束後，及時將“問題清單”“辦理清單”整合為“銷號&賬”，明確責任人員、辦理進度，實行“辦結一件、銷號一件”。通過實地走訪、電話回訪、微信溝通等方式，對已解決的23件問題進行核實，確保群眾滿意；對未辦結的5件問題，每月與相關部門對接進度，及時向群眾反饋，避免“走訪一陣風”。同步優化“問題收集-辦理-反饋”流程，建立“每月回訪、每季走訪”機制，推動入戶走訪常態化、長效化。