支付便利是科技發展賦予民生的紅利，更是提升人民生活質量的重要里程碑。“十四五”以來，中國銀行青海省分行始終秉持“以客戶為中心”的服務理念，立足青海對外開放新格局，在跨境金融服務領域持續深耕發力，依託集團全球化布局與數字化優勢，將金融便利深度融入高原百姓日常生活與企業發展脈絡。從西寧市區到各州縣，該行以不斷延伸的金融服務觸角，將國際化業務優勢轉化為惠及高原企業、百姓的實際成效，讓跨境支付的便利從城市延伸至牧區，讓百姓在日常生活中體會便利的金融服務。

  優化網點布局，構建全域跨境服務網絡

  讓跨境金融服務觸達青海每一片土地，是中國銀行青海省分行服務高原的重要目標。為此，該行持續優化服務布局，着力打造“就近可辦、便捷高效”的全域跨境服務體系。

  在西寧、海東等外貿企業集聚、跨境需求旺盛的區域，該行設立4家跨境金融特色網點，從硬體設施、軟體服務、業務流程、人員配置等多維度全方位完善升級。走進特色網點，專屬跨境服務窗口一目了然，智能終端設備可快速辦理日常的跨境結算、外幣兌換等業務，以科技力量縮短客戶等待時長，讓特色網點真正成為跨境金融服務的“核心樞紐”。

  為保障金融服務的持續延伸，2024年-2025年，該行將先後設立玉樹州支行、黃南州分行，讓當地百姓無需奔波就能辦理跨境匯款、外幣兌換等金融業務。不僅如此，為滿足客戶即時外幣使用需求，各網點常備美元、歐元、英鎊、加元等8至10種主流外幣，儲備額度也根據旅游旺季、節假日等需求動態調整。據統計，2024年以來，該行已累計為個人客戶辦理外幣取現業務金額達4000余萬美元，切實解決了客戶外幣“急用錢、取幣難”的實際問題。

  升級個人服務，讓跨境便利融入日常生活

  聚焦個人客戶在跨境旅游、留學、探親等場景下的支付需求，中國銀行青海省分行不斷創新服務形式、拓展服務場景，將跨境便利化舉措精準延伸至民生“最後一公里”。

  作為青海對外交流的重要門戶，西寧曹家堡國際機場承載着大量境外來賓的入境需求。2024年4月，該行在曹家堡機場T2航站樓設立境外支付服務中心，並投放省內首&外幣自助兌換機，支持美元、港幣、泰銖等十余種外幣現金與人民幣現金的智能化兌換，客戶只需幾分鐘就能完成操作，讓外幣兌換從“跑着辦”變為“落地辦”。2025年，隨着曹家堡機場T3航站樓正式落成啟用，該行第一時間將外幣自助兌換服務延伸至新航站樓，成功上線T3航站樓集中收銀系統，全部商戶均已支持六大國際卡組織發行的境外銀行卡刷卡消費，把簡單便捷的金融服務送到國際友人來青的“第一站”。在此外，該行還在轄內布局7家外幣代兌點，可覆蓋14種幣種的兌換需求；為進一步優化外籍來華人員服務體驗，在轄屬網點周邊的22家四星級及以上酒店配備外幣兌換雙語指引牌，清晰標注就近兌換網點位置與服務時間，讓外籍住客輕鬆找到兌換渠道。

  針對偏遠地區居民外幣兌換不便的問題，該行創新推出“流動服務車”服務：組建專業服務團隊，深入循化撒拉族自治縣、門源回族自治縣、互助土族自治縣等地區，在鄉鎮集市、社區廣場、牧區定居點設立臨時服務點。“結合青海省內的地域性特點，我們會組建專業服務團隊，深入循化撒拉族自治縣、門源回族自治縣、互助土族自治縣等地區，在鄉鎮集市、社區廣場、牧區定居點設立臨時服務點，方面居民兌換外幣。”中國銀行青海省分行相關部門負責人説。2025年，“流動服務車”已提供多次“上門”外幣兌換服務，金額超50萬美元，讓偏遠地區居民在家門口就能享受到與城市同等便捷的跨境金融服務，真正實現“支付便利化惠及每一位客戶”。

  聚焦留學場景，守護家庭跨境需求

  留學金融服務既牽動着每一個留學家庭的關切，也是中國銀行青海省分行跨境金融服務布局中的重要着力點。該行深知留學家庭對專業金融支持的迫切需求，長期以來主動聯動省內權威留學中介機構，搭建“金融+留學”一體化服務平台，以精準服務守護家庭跨境需求，助力學子逐夢海外。“十四五”期間，該行圍繞留學家庭“前期規劃、資金管理、海外保障”全流程需求，累計策劃舉辦11場留學主題服務活動。從“留學金融政策解讀”到“海外生活指南講座”；從“留學申請答疑會”到金融業務辦理——每場活動都緊扣家庭實際痛點，力求細緻周到，用專業服務為學子海外求學之路築牢金融保障，讓跨境服務真正成為連接青海與世界的“安心紐帶”。面向留學生，該行發行的卓雋系列信用卡，已涵蓋美元卡、歐元卡、澳元卡、加拿大元卡、英鎊卡、銀聯卡等六大幣種産品，並匹配留學生專屬權益。

  從優化網點布局到創新流動服務，從升級機場兌換場景到守護留學家庭需求，中國銀行青海省分行始終以服務高原、惠及民生為己任，在跨境金融服務的道路上持續探索前行。未來，該行將繼續依託集團國際化、數字化優勢，緊扣青海對外開放與民生需求，不斷豐富服務場景、提升服務效能，在離境退稅、支付便利等方面積極探索發展路徑，讓更多企業與百姓共享金融便利帶來的美好生活。