在平均海拔超3000米的青海高原，當傳統酥油茶香遇上現代金融活水，會碰撞出怎樣的火花？郵儲銀行青海省分行用三年實踐給出答案：通過“支付便利化+適藏服務+金融啟蒙”組合拳，將普惠金融的“最後一公里”變成“最美一公里”，讓高原牧民的“錢袋子”和“心窩子”都暖了起來。

  適老適藏“雙溫暖”

  走進玉樹州支行營業部，“阿克（藏語‘叔叔’），您坐這。”營業主管扎西巴久一邊引導老人至愛心窗口，一邊遞上老花鏡；藏漢雙語大堂引導員，穿梭於廳堂間進行自助設備的引導分流，這樣的場景，已成為全省227&藏漢雙語自助設備的“配置”。

  “酥油茶話會”煮開“理財經”

  “我們牧民就像牦牛，既要低頭吃草積蓄能量，也要抬頭看遠方。”在果洛州“酥油茶話會”理財課堂上，郵儲理財經理的比喻讓37戶牧民第一次建起了家庭資産負債表。目前，80%的參會客戶已開通手機銀行，曾經“看不懂”的現代金融工具，如今成了牧民掌上的“致富神器”。

  從“現金當家”到“資産配置”，從“櫃&排隊”到“指尖理財”，該行通過“場景化+游戲化”金融教育，果洛州支行累計開展特色課堂7場，覆蓋超150人次。果洛州支行理財經理朋毛才讓介紹：“我們的‘牦牛貸’‘蟲草貸’等特色信貸産品，讓金融服務像空氣一樣無處不在。”

  當金融服務的溫度穿透高原的寒風，當雙語問候的笑聲回蕩在雪山牧場，郵儲銀行青海分行用“酥油茶裏煮金融”的智慧，詮釋着“金融為民”的深刻內涵。這裡沒有驚天動地的感人事跡，卻有潤物無聲的堅守——正如高原諺語所説：“好茶要慢慢品，好事要久久做。”在這片離太陽最近的土地上，普惠金融的種子正綻放出最溫暖的花。