本網綜合消息：“老爺子，您眨眨眼，認證就通過了。”近日，西寧市城西區西關大街街道賈小社區“紅色代辦員”馬和風在酒廠家屬院黃老爺子家中為其進行老年退休認證。西關大街街道賈小社區屬老城區，老齡居民佔比高。為解決高齡老人政策不熟、行動不便、信息不暢等問題，賈小社區成立了“紅色代辦員”包家到戶服務隊，主要開展各類代辦事項，深得群眾好評。此舉也是賈小社區打造“近鄰+”黨建品牌的一項內容。近年來，賈小社區以豐富拓展“近鄰+”黨建品牌內涵與外延為目標，充分發揮黨建引領優勢，創新實施“即呼即應‘紅色代辦’服務項目”，着力提升廣大群眾的幸福感、獲得感和安全感。
整合力量認領辦。通過建強組織體系、規範服務流程、建章立制等措施，整合社區“兩委”、在職黨員、無職黨員、志願者等力量，組建“紅色代辦員”先鋒隊伍，建成了“全域覆蓋、縱橫貫通”的“紅色代辦”服務體系。聚焦破解城市社區基層治理“小馬拉大車”問題，及時梳理涉及社保、民政、醫保、計生、志願服務5大領域11項“紅色代辦”事項，由“紅色代辦員”先鋒隊員牽頭領辦，確保實事辦到群眾心坎上。
智慧賦能就近辦。用好社區事務綜合管理服務平台，以社區分類建設為重點、以居民自治需求為導向、以多方參與為推手，充分發揮智慧社區平台反饋問題功能作用，隨時隨地為群眾提供集家門口的養老、托幼、就業、快遞為一體的服務。按照就近就便原則，在“近鄰議事廳”內增設“紅色代辦點”，將“近鄰黨建聯盟”成員單位、樓院支部書記、黨員志願者、律師等納入“紅色代辦員”隊伍中，打通服務群眾“最後一米”，實現服務居民“零距離”。
快速響應分類辦。以黨建引領“有訴必應馬上辦”為抓手，激活“社區黨組織—樓院（網格）黨支部—近鄰單位—志願者”四級網格化管理體系，落實“坐班辦理＋流動隨辦”“上門來辦＋遠程協辦”居民訴求快速響應機制，發揮網格長、樓棟長“人熟、地熟、事清”優勢，推行“居民多途徑點單+社區黨委分類派單+轄區黨組織、在職黨員、網格員接單”的紅色“三單制”，認真傾聽訴求、吸納建議、處理問題，實現社區治理在“點”上響應、“線”上暢通、“面”上聯動，同題共答寫好“為民服務”“暖心文章”。
