本網綜合消息：今年以來，都蘭縣數據局深入推進“我陪群眾走流程”活動，入駐政務服務中心各部門負責人以多重身份探實情、找痛點，着力提升服務質效，實現政務服務再優化，群眾體驗再提升。
以“辦事人員”角色走流程，體驗流程探實情。各部門負責人以“辦事人員”身份從事前諮詢到網上申報、從提交受理到事項辦結，沉浸式體驗群眾辦事全流程。以“找茬挑刺”的方式，發現窗口服務中的不足和短板，進一步倒逼窗口工作人員改進工作作風，升服務質量和效率，切實讓政務服務走進群眾“心坎上”。
以“受理人員”身份坐窗口，深入流程找痛點。各部門“一把手”以工作人員身份直接受理服務事項，直觀感受服務流程中的每一個環節，從實踐中發現問題。通過親身體驗，及時發現並解決流程中的梗阻點，確保政務服務更加順暢、高效，切實走出服務“新成效”。今年以來，共計18位部門負責人進駐中心，為企業群眾辦理業務140項。
以“審批人員”身份把環節，創新機制提質效。模擬審批人員親身感受和體驗審批工作具體流程，查找審批過程薄弱環節。在環節體驗過程中進一步優化服務供給，為老年人、殘疾人等群體提供幫辦代辦、材料填寫，為少數民族群眾提供雙語服務等，從發現問題中改進工作方法、創新工作機制，進一步拓寬服務“新路徑”。
