“謝謝你們，這麼快就給我送來了新床，以後可以踏實休息了。”4月2日下午，家住興海路尕寺巷社區84 歲的張老爺子，看到社區工作人員送來的新床，高興地説。
前幾日，西寧市城西區興海路街道尕寺巷社區“網格員”郝一文在入戶走訪特殊人群時，張老爺子患有精神疾病的兒子説，“我父親的單人床老舊，床腿不穩，睡覺很不舒服，你們能不能幫幫我們……”面對這個特殊家庭，了解到老人的煩心事後，網格員回到單位後及時將民生訴求向社區黨委進行匯報。
“老人年紀大了，身體又不好，睡在這樣一張單人床上不安全，我們必須想辦法幫他完成這個小心願。”聽了匯報，社區黨委負責人説。
民有所求，我有所應。建網用網，讓網格事在網格辦是社區黨委服務民生的具體思路。經過分析研究，社區黨委及時接單，讓網格員通過網格微信群發布派單信息，説明情況，尋找解決辦法。
“我將信息發出後，很快有熱心居民回應，在網格群內開始接單，提出願意認領老人‘微心願’，讓我非常開心”郝一文説。隨後，她與該熱心居民進行線下&&，進一步説明老人家庭具體情況，需要提供幫助的事項等，得到該認領居民的大力支持。
社區黨委從愛心人士手裏接過新床後，及時組織工作人員、網格員幫助張老爺子移除舊床後，及時組織清理衞生、安裝新床、整理床舖，讓老人體驗新床的舒服度、安全性後才放心離開。
今年以來，尕寺巷社區黨委結合轄區老弱病殘等特殊人群生活實際，紮實開展黨建引領“進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”系列活動，讓“未訴先辦”和“有訴必應馬上辦”在網格內升溫，全面提升了把居民群眾的生活關心好、訴求回應好、問題解決好的質效。
