本網綜合消息：“小區暖氣不熱，麻煩來看一下吧。”“衞生間的下水管道和馬桶壞了，特別不方便。”......為進一步暢通社情民意溝通交流渠道，幫助居民解決生活難題，西寧市城西區西關大街街道黨工委以居民需求為着力點，堅持有呼必應、有訴必接，依託新時代文明實踐所 (站)、“近鄰”志願服務隊以黨建引領、黨群融合開展電話隨訪、網格微信群詢問、敲門問暖等活動，實現幹部下沉在網格、責任落實在網格、問題發現在網格、矛盾化解在網格，從群眾的“家長裏短”裏摸清民情民意、把準工作脈搏，推進為民解憂辦實事落地有聲。
暖氣熱了，居民的心也更暖了。在開展“敲門問暖”走訪時,氣象巷12號小區暖氣不熱的問題成了街道的“頭等大事”,街道社區、網格員積極加入業主群，通過走訪、實地了解，對接工作人員上門查看，發現可能是樓上某戶的供暖管道“窩氣”了，也就是説，循環上來的水本該向下流，但是有一股氣頂着流不下去。導致暖氣不熱。隨後，街道社區工作人員廣泛開展開門納諫活動，徵求改造的自採暖的意見建議，徵得小區居民的同意後，積極對接物業將集中供暖改為自採暖，把功夫下在解決問題上。“前面家裏冷得很，溫度表顯示18度，家裏的暖氣都冰手，孩子和老人遭罪了，改成自己燒之後，暖氣特別暖還達到20度了，要是天氣冷了，還可以繼續燒熱點。”居住在城西區氣象巷12號居民楊瑞雲滿意的説。
氣象巷12號建於1999年，小區有70戶140人常住戶。近年來，由於該小區供暖管道過長，住戶暖氣設施逐漸老化，影響了小區住戶正常供暖。街道、社區黨委第一時間通過“近鄰黨建組織無線電二廠樓院黨支部、小區居民代表召開鄰里議事會，借鑒氣象巷10號院分戶採暖工程經驗，共同商討分戶採暖事宜，徵集居民意見建議。10月份，為保障供熱速度和質量，經過網格員一週的走訪入戶，70戶居民全部同意集改分採暖，施工過程中，街道聯合城西區建設局對小區管網改造多次召開現場協調會，每日與施工方溝通進度，督促協調燃氣施工方對小區開展的整體建設驗收、保壓、制卡通氣等。截至目前，全面完成小區分戶採暖，近日，順利通過2次保壓，保障了小區供暖安全和正常運行。“只有多一些主動問需，將問題發現在前端，多一些未雨綢繆，把日常工作中涉及安全隱患的排查、矛盾糾紛的化解消防安全、環境衞生的整治及垃圾分類等抓前抓早、統籌謀劃，及時收集群眾意見建議，建立工作&賬，及時反饋交辦。”南氣象巷社區黨委書記黃麗娜説道。
群眾在哪，文明實踐就延伸到哪。高槽巷3號院2號樓511室71歲趙新岳家中近一個月，衞生間內下水管道溢水、馬桶損壞，“如廁難題”成了老人的一大心病。“ 每日伙房下水解決問題，既不乾淨也不衞生，如廁非常不方便。”老人説道，自己也曾動過換管道、換馬桶的念頭，但囊中羞澀，就一直拖延着。
趙新岳為獨居老人，二級肢體殘疾，子女長期不在身邊，生活起居由鐘點工打理，患有嚴重的泌尿、高血壓、心血管、膽結石等疾病，平日需要購買藥物，經濟比較困難。西關大街街道北氣象巷社區黨委得知情況，上報街道黨工委，核查核實後，立即啟動為民專項資金同時，與“近鄰”省一建三支部和居民代表召開議事協商會，北氣象巷社區黨委鏈結轄區資源，牽頭施工方現場查看，優化改造過程和環節，更換了衞生間下水管道和馬桶，困擾趙新岳老人如廁難題得到了解決。“多虧我們社區的好幹部，現在不但方便了更衞生了，還定時派人來看望我。”下一步，社區黨委將持續關注轄區“一老一小”群體，利用在職黨員進社區、網格員與70歲以上獨居老人“一對一”結對幫扶，常態化、長效化給予老人們關心與幫助，樹立敬老、愛老、尊老的文明新風。
民生事無小事，西關大街街道黨工委將進一步兜牢民生保障底線，加大“敲門問暖”走訪排查力度，創新完善惠民、便民的務實舉措，用真招、實招、硬招主動治理，在工作細微處下功夫.在為民服務上守初心，解決群眾急難愁盼的“大事小情”，把工作做到群眾心坎上，把實事辦到群眾心頭上，在以學促行、以學促幹、以學增智中，履職盡責、擔當作為的具體行動，繪就一幅幅民生幸福底色。
