記者從中國鐵路青藏集團有限公司獲悉，鐵路“五一”小長假運輸27日正式啟動，中國鐵路青藏集團公司預計發送旅客逾28萬人次，28、29日兩天開行旅客列車近100趟，發送旅客超過12萬人次，迎來旅客出行高峰。
據了解自28日下午起，西寧站、格爾木站等車站出行人數較平時已有明顯增長，直通客流以蘭州、西安、成都、北京為主。管內客流以拉薩、格爾木、德令哈方向為主。據統計西寧火車站27、28、29日共發送旅客8.7萬人次，較2022年同期增長1000%；4月29日拉薩站迎來客流小高峰，當日到達旅客8979人次，發送旅客9022人次。
針對“五一”小長假運輸期間客流大幅增長的實際，西寧火車站加強售票組織工作，做好人工售票窗口、自助機購票旅客諮詢、引導服務，保障老年旅客購票服務，優先為老年旅客辦理現金購票、改簽、退票等服務。根據窗口客流情況，適量增加售票窗口，延長售票時間，方便旅客購票，避免售票處扎堆排長隊購票，影響旅客乘車。格爾木火車站在客流高峰期安排工作人員在實名制驗票口、檢票口、站&、天橋、地道、扶梯口、車門口等旅客密集處所引導幫助旅客，保證旅客乘降安全有序。拉薩站統籌制定五一假期高峰運能運力保障和應急工作方案，細緻做好旅客乘降組織、安檢查危、治安防範等安全保障工作，發揮“天路格桑花”服務效能，積極加強客運組織，開展青年志願服務工作，向旅客提供信息諮詢、車票改簽、自助機取票、客流引導等重點服務。針對小長假期間旅客集中進出站及可能發生的自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發事件，車站加強職工培訓演練，做好應急處置準備工作，妥善處置突發情況，全力保障人民群眾節假日期間出行出游平安有序、溫馨舒適。西寧客運段堅持“敏感，用心，用情”服務每一名旅客，在進藏列車上安排經驗豐富的乘務員，隨時為旅客講解高原旅行常識和沿途風景。
鐵路部門提醒廣大旅客：
“五一”小長假期間旅客出行集中，乘車當天建議適當提前出門，為市內交通、進站安檢等環節留足時間；進出站的旅客盡量提前準備好有效票證，聽從工作人員引導有序進出車站。
