為切實把市區作風建設推進會精神落到實處，進一步優化政務服務環境，提高行政效能和政務服務質量，建設“公開、透明、便捷、高效、規範”的服務窗口，近日,城西區市民服務中心利用午休時間，組織召開了作風建設推進會，激勵中心工作人員立足新起點、展現新風貌、實現新作為，為建設現代化“兩富”西區凝心聚力。
會議從管理制度到行為規範方面對中心工作人員提出了更高、更嚴的要求。會議強調，作風建設是窗口單位的生命線，作風建設永遠在路上，要全力打造政治過硬、業務過硬、責任過硬、服務過硬、作風過硬的“五硬”政務服務隊伍。會議要求，一是強化認識，提高政治站位。要加強對大廳窗口工作人員的工作作風、工作紀律、服務質量方面的管理和考核，確保各項規章制度的有效執行。二是要轉變作風，以人民為中心。大廳窗口工作人員要對標對標“三牛”精神，聚焦發展氣場不濃厚、為民服務不主動、工作進取不積極、任務落實不到位、擔當意識不強烈等作風突出問題，切實加強整改，進一步提高以人民為中心的擔當意識、責任意識和服務意識。三是要端正態度，確保政令暢通。通過紮實有效的“作風建設”和“優秀員工”等評選活動，努力推進西區政務服務工作高質量發展，為打造優質政務服務窗口打下堅實的基礎。
抓落實 求實效
下一步，中心將深入貫徹市委和區委作風建設推進會精神，發揚“三牛”精神，採取有效措施，轉作風優環境提服務，在建設“物質富裕、精神富有”幸福西區新征程上展現新作為。
一是開展貼近式政務服務。聯合企業協會和各級商會，派遣“政務專員”，一對一為重點企業提供社保、醫保、金融、稅收等方面的專享服務和政策諮詢。同時，在大型寫字樓、購物中心商圈設立政務服務流動窗口，通過“掌上辦”“快遞辦”等方式，縮減辦理環節和時間，拉近與企業的距離，及時精準提供政策信息。
二是抓好“跨省通辦”工作。結合西區實際，以企業和群眾需求為導向，打造“政務服務聯盟化”合作模式，主動對接西安蓮湖區、新城區、成都溫江區、高新區等地區，實現企業和群眾高頻政務服務事項“跨省通辦”，讓政務服務更加便民利企。
三是提升服務效能。豐富完善中心微信公眾號服務功能，努力建成集政策推送、辦事服務、溝通交流為一體的移動端，實現精準服務企業。進一步充實強化9個政務服務自助超市服務功能，在現有網辦事項的基礎上，繼續與城管、民政等部門對接，推出一批高頻網辦事項，對接黨群、生活、法律文化等功能，把家門口的服務做實做細做的更有溫度。積極探索政務大廳“一號通辦”模式，減少企業和群眾排隊等候時間，實現即來即辦，排隊零等候，提升服務效能，全力打造全省一流服務品牌。
