“師傅們不僅幫我檢查了電暖器線路，還教會我錯峰用電技巧，這個冬天用電更放心了！”1月23日，西夏區寧華路街道獨居老人張大爺握着供電工作人員的手連連道謝。隨着氣溫持續走低，國網銀川市西夏區供電公司聚焦民生需求，開展“迎峰度冬·暖心護航”專項行動,以“敲門式服務、零距離保障”讓電力服務更有溫度。

  針對冬季用電特點，公司組織國家電網寧夏電力（閩寧山海情西夏）共産黨員服務隊深入社區、商圈、鄉村，開展“拉網式”用電安全排查。在懷遠路夜市，服務隊逐戶檢查商戶配電箱、大功率電器接線情況，對發現的線路老化、插排超負荷等隱患現場協助整改，同步發放安全用電宣傳彩頁，用“嘮家常”的方式講解冬季用電注意事項。針對“煤改電”用戶集中區域，工作人員重點檢測電採暖設備運行狀態，指導用戶科學設置溫度、優化用電時段，累計走訪商戶、居民2800余戶，消除各類用電隱患320余處。

  同時，國網銀川市西夏區供電公司通過“銀電師傅”智能客服、“社網共建”平台摸排建立孤寡老人、重病患者等特殊客戶&賬，將138戶用電戶納入重點服務清單，定期上門開展免費線路檢測、、更換破損插座等志願服務。開通“春節返鄉復電綠色通道”，簡化辦理流程，工作人員主動為空置房屋排查線路隱患，實現“一鍵復電”高效服務，讓返鄉群眾歸家即享安心電。同時，在小區樓道、單元門口張貼服務熱線和安全用電提示，通過微信群推送故障報修流程，確保群眾用電難題“件件有回應、事事有着落”。

  據悉，該公司聯合西夏區發改局、街道辦等單位，定期開展安全用電宣傳進社區、進學校、進企業活動，通過微視頻、圖文海報等形式普及冬季用電常識，覆蓋群眾超5萬人次。針對轄區民宿、小微企業等新興用電群體，主動上門了解生産經營用電需求，提供個性化用電方案，指導企業優化生産班次、錯峰用電，助力降低運營成本。

  寒風凜冽，服務暖心。國網銀川市西夏區供電公司始終堅守“人民電業為人民”的企業宗旨，將保供責任與民生溫度深度融合。下一步，該公司將持續深化“三網共建”機制，緊盯務工返鄉、學生離校等季節性用電變化，動態優化服務舉措，以堅實可靠的電力供應和貼心周到的供電服務，守護轄區萬家燈火，讓這個冬天既有“煙火氣”,更有“滿格電”。