因實施中引發居民分歧，中華社區朝陽小區30號樓下水道改造工程一度停滯。78歲的老黨員周立軍主動召開“板凳會”，借用“六尺巷”的典故耐心勸導，經過情理兼備的調解，矛盾順利化解，工程也得以繼續推進。

  “遠親不如近鄰，鄰里和則社區安”，鄰里關係的和諧是社區治理的基石，而這只是寧夏回族自治區吳忠市勝利鎮中華社區探索形成的“三老”機制發揮作用的鮮活事例之一。

  近年來，中華社區深耕基層治理沃土，將“老黨員、老退役軍人、老幹部”這支銀發隊伍化為基層治理的力量，通過組隊伍、搭平台、建機制、強激勵等一系列舉措，讓“三老”成為社區的“和事佬”，構建共建共治共享社區治理新格局。

  中華社區注重盤活“銀發資源”，把“三老”人員“人熟、地熟、情況熟”優勢，轉化為“事熟、理熟、調解熟”治理效能；他們主動介入居民矛盾糾紛，耐心傾聽、細緻分析、公正調解，將不少問題化解於未發。

  社區還根據網格內“三老”人員分佈，創新組建了“四色”服務隊：紅色熱情法律普及先鋒隊、藍色安瀾治安巡邏衛士隊、橙色溫情糾紛調解家園隊、綠色溫馨居民服務貼心隊。

  這些隊伍身兼社情民意信息員、政策法律宣傳員、矛盾糾紛化解員等多重角色，滿足回應居民精神文化、便民服務、協調議事等方面需求和關切，讓居民幸福感在家門口升級。家住吳配小區的李生明深有體會：“上次我家水管漏水，綠色服務隊的張師傅二話不説就來幫忙修理，這樣的服務真暖人心。”

  在中華社區“鄰聚力”黨群服務驛站裏，“三老”議事廳已成為居民最愛去的解憂站。在這裡，“三老”成員用親切的鄉音土話解讀政策，以貼心的家長裏短化解心結，讓群眾溝通更有溫度。

  朝陽家園5號樓防洪排澇工程的推進過程，就充分展現了“三老”議事的智慧。該工程涉及填平廢棄地下車庫，引發部分居民疑慮。社區及時組織召開“三老”議事會，退休職工王佔彪師傅運用專業知識，耐心細緻地向居民解釋工程細節。最終形成的方案不僅消除了安全隱患，還新增了12個停車位，贏得居民一致好評。

  聚焦矛盾預防與化解閉環機制。中華社區以網格為單位建立的8個居民微信群，覆蓋近2800名居民，並配套形成“每日摸排—清單管理—聯動化解”的工作流程。社區每日組織網格員、樓棟長與“三老”成員，通過入戶走訪、小區巡邏、微信群監督等方式開展全域摸排，對可現場化解的矛盾當場處理；對複雜問題，則上報社區並納入“每週化解任務清單”，通過“三老”議事會、多方協商會等方式合力破解。

  截至目前，中華社區累計解決群眾訴求120余件，化解矛盾糾紛350余起，切實築牢了社區和諧穩定的根基。

  如今，勝利鎮中華社區基礎設施日漸完善，環境更加優美，鄰里關係愈發和睦。下一步，社區將繼續深化“三老”議事機制，以協商聚民心、以治理促和諧，讓“銀發力量”在基層治理中綻放光彩，持續提升治理和服務水平，營造出與鄰為善的良好氛圍。（龍文軒 王欣惠）