“‘醫療機構執業一件事’太省事了，原本以為要跑好幾次，但現在工作人員全程指導，流程很清晰，很快就辦完了。”近日，丁女士在吳忠市利通區綜合服務區“高效辦成一件事”窗口辦理業務時，對“醫療機構一件事”辦事過程深表滿意。

  2024年以來，為深入推動政務服務提質增效，在更大範圍實現“高效辦成一件事”，利通區審批服務管理局堅持從企業群眾視角找準政務服務改革的出發點和落腳點，開展“我陪群眾走流程”經常性活動，推進政務服務從“能辦”向“好辦、易辦、快辦”轉變。

  針對醫療機構執業相關聯業務申報材料繁多的問題，利通區審批服務管理局通過“同項合併、材料整合、全程幫辦”等方式，推出了“醫療機構執業一件事”定制菜單，減少4項申請材料，辦結時間壓減70%。由申請人根據表單按需選擇定制服務，窗口提供“定制化”一次性告知清單，實現“一張表單、一套材料、多方共用”。

  利通區審批服務管理局窗口服務工作人員楊敏介紹説，“申請人只需在政務大廳二樓100號窗口或寧夏政務服務網利通區站點提交材料，便可完成所有事項申請，真正實現線下辦事只進一門、線上辦事一網通辦。”

  與此同時，利通區審批服務管理局堅持需求導向、服務為先，在政務服務中心開設“秀霞幫辦工作室”，在企業和群眾業務辦理中，相關工作室人員全程幫辦，親身體驗辦事流程“順不順”、審批業務“精不精”、服務體驗“好不好”、“一件事”辦理“行不行”，對發現的問題和企業群眾的需求採取優化舉措，將問題清單及時轉化為群眾的滿意清單。據悉，自工作室成立以來，利通區政務服務中心共提供幫辦代辦服務48人次，群眾滿意度保持在99%以上。

  而通過數字賦能勘驗事項“雲端辦”，依託“利民慧通”小程序“E勘驗”服務專區，在“勘驗樣板間”製作並上傳了達標的醫療機構場所樣板間視頻，將現場核查標準和審查要點逐項標注，申請人只需在“E勘驗”服務專區提交申請，工作人員即可遠程視頻勘驗，讓群眾“反復跑”“多頭跑”轉變成“機器跑”“數據跑”。

  “截至目前，我們已完成遠程勘驗86余次，為企業和群眾提供綜合服務230余次，定制化服務170余次，解決勘驗問題61余件，企業群眾辦事效率提升80%以上。勘驗時間從以前的1個工作日壓縮到現在的30分鐘之內，縮減勘驗時間達90%以上。整體事項從受理到出證的時間，從以前的5個工作日壓縮到現在最快1小時辦結，極大的提高了辦事效率，節省了申請人的經營成本和政府辦事的行政成本。”利通區政務服務中心主任楊檬介紹説。（余林 張夢）