2024年以來，石嘴山市大武口區審批服務管理局堅持聚焦企業群眾辦事的“堵點難點”，以“三端並行、三級協同、四減齊發、四向合力”為着力點，積極構建極智、極速、極簡、極優“四極”政務服務生態，持續擦亮“武優辦·無憂辦”政務服務品牌。
“三端並行”構建“場景極智”應用生態
深入推進“一網通辦”建設，用“數據跑路”的加法做政府權力的減法，用政務服務的乘法換取群眾辦事的除法，通過移動端、PC端、自助端“三端”並行，助推群眾辦事“一網通辦”、“最多跑一次”。
“我的寧夏”移動端，事項申請“掌上辦”。依託全寧夏統一的“我的寧夏”APP，持續拓展各領域服務事項、特色應用及主題服務專欄接入，推進已接入事項的服務優化和體驗提升，推動更多政務服務“掌上辦”，更多便民服務“移動辦”，着力打造方便高效的移動辦事體驗。目前，大武口區社保卡、駕駛證、護照、營業執照等多種電子證照可“掌上調取”，民政、人社、醫療、教育等領域366項事項實現“掌上可辦”。
政務網PC端，群眾辦事“零次跑”。大武口網上辦事大廳現已集成全區28個部門、804項政務服務事項，實現100%事項可查詢辦事指南，91.5%事項可“網上辦”，81.5%事項可“全程網辦”，移動端、PC端、自助端3個端口標準統一，協同處理，同步辦理，實現線上線下深度融合，讓政務服務觸手可及。
智慧政務自助端，群眾辦事“無需等”。打造24小時自助服務專區，實現了“窗口式、面對面”傳統模式向“自動化、智能化”的新模式轉變，解決了高頻事項窗口排隊等候、辦件效率低等問題。政務服務大廳配備各類自助終端10余&，街道（鎮）配備智慧政務終端4&，上線城鄉居民社會保險參保登記等38個高頻政務服務事項就近、自助辦理，真正實現“不見面審批”和政務服務24小時不打烊服務，讓辦事群眾充分享受到信息化帶來的便利。
“三級協同”構建“審批極速”業務生態
全面落實“一門辦理”要求，大武口區高標準建成“1+11+65”的三級政務服務體系，除區本級外，轄區的11個街道（鎮）、65個社區（村）100%實現政務服務機構全覆蓋；嚴格落實“大廳之外無審批”，並投入資金130萬元為區本級、街道（鎮）、社區（村）配備計算機、打印機、高拍儀、評價器等設施設備，製作統一標識牌，全面推行“綜合受理、分類審批、統一出證”運行模式，讓企業群眾“進一扇門、到一個窗、跑一趟路、辦所有事”。
目前，大武口區804項政務服務事項實行“清單事項窗口辦、網上事項指導辦、上級事項代理辦、高頻事項下沉辦、便民事項上門辦，異地事項幫代辦”，實現了辦簡單事不出社區（村），辦複雜事一門辦理。各街道（鎮）、社區（村）緊扣“建設15分鐘政務服務圈”要求，實施政務服務向銀行網點、商業街區、便民驛站等延伸，設置一站式便民服務，提供預約服務、上門服務、網上服務等多種方式的服務。街道（鎮）便民服務中心通過電話、微信預約，利用“一窗受理”系統受理民政、殘聯、衛健等60項服務事項；社區便民服務站通過“社區E通”、12345等&&預約，社區志願者通過上門走訪等方式為轄區需要幫助的老年人提供服務，居民不出小區就能解決急事難事煩心事，真正做到將服務“沉下去”，把速度“提上來”，讓辦事更舒心、更安心、更放心。
“四減齊發”構建“辦事極簡”事項生態
聚焦行政審批材料、環節、跑動、時限四個維度的堵點、難點和痛點，全面推進“四減齊發”，減少審批環節、提高審批效率。
“減材料”方面，全面落實告知承諾、容缺受理、入庫電子證照免於提交紙質材料、表單文書制式化等制度，“顆粒化”梳理“無證明”、“零材料”等事項清單，通過直接取消、數據共享、告知承諾、部門核驗等方式，75項事項、82份材料實現免提交，45項事項實現一證（照）通辦，160項事項實現“免證辦”。
“減環節”方面，推行電子踏勘、聯合驗收等“協同辦理”機制，735項事項可一次辦成。
“減跑動”方面，100%的業務可以通過寧夏政務服務網實施網上諮詢、網上預約，開展“跑腿辦”“快遞送”等服務減少跑動窗口次數，最大限度落實“不見面”和“最多見一面”。
“減時限”方面，壓縮374項行政許可子項辦理時限，原法定時限7227個工作日，現承諾時限為4334個工作日，減少了2893個工作日，減少了40.03%，極大提升企業群眾辦事效率。
“四向合力”構建“體驗極優”服務生態
堅持以企業和群眾的辦事體驗為切入點，推進“指導辦”“幫代辦”“預約+延時辦”“跑腿辦”同向發力，全面升級企業群眾“極優”辦事體驗。
“指導辦”方面，推行預勘驗服務，對非學科類校外培訓機構、酒吧、娛樂場所等選址限制較多、投資金額又比較大的審批項目，提前介入，在申請人提出申辦意向時，對選址及布局提供免費的諮詢服務，必要時進行預勘驗，最大程度規避申請人的投資風險，並重塑勘驗流程，通過“聯審聯勘、邊批邊改”模式，提前對勘驗事項進行事前輔導，指導辦事群眾邊準備申請資料邊進行現場整改，受理審批紙質材料與現場整改同步進行。今年以來，全區已經累計提供50余次行政審批事前指導，大大提升了企業群眾辦事便利度，增強了辦事群眾的獲得感和滿意度。
“幫代辦”方面，依託大武口區“互聯網+網格”綜合治理&&“社區E通”幫辦代辦模塊，建立了“網格員幫代辦事項上報—各級政務服務機構受理審核—辦結結果反饋”的標準化流程，積極發揮全區312名網格員幫辦代辦的作用，向每一位網格員發放政務服務幫辦代辦專用平板，為群眾提供“入戶辦”“就近辦”等便民化服務，解決服務群眾的“最後一公里”問題。
“預約+延時辦”方面，聚焦解決企業群眾“上班沒空辦，下班沒處辦”難題，設置了“周末不打烊”窗口，推出“周末不打烊”服務，編制並公布了143項“周末不打烊”辦理事項清單，於每週六上午延長服務半天，為企業和群眾辦理“周末不打烊”事項清單內的事項，並提供政策諮詢、幫辦代辦等服務，滿足企業和群眾急事急辦、特事特辦的需求。同時，針對不在清單內低頻辦理的、但想周末辦或者窗口服務時間段以外的時間辦理的事項，提供預約服務，企業和群眾可以通過現場、電話或線上提前預約的方式約定辦理時間，按照預約的時間到現場辦理。自3月2日“周末不打烊”服務推出以來，已提供諮詢告知189件、現場辦結577件。
“跑腿辦”方面，在2023年試運行取得良好成效的基礎上，繼續與本地跑腿公司和郵政公司合作，簽訂服務合同，以政府買單的形式，為辦事企業和群眾提供申請材料和辦理結果轄區內免費雙向“跑腿辦”送達服務，同時，不斷擴大“跑腿”事項範圍，最大程度提升政務服務便利度。
