1月26日，2024年春運拉開序幕，今年春運自1月26日起至3月5日，共計40天。

  為做好運輸安全和乘務組織保障工作，中國鐵路蘭州局集團有限公司銀川客運段從妝容禮儀、服務話術、服務流程、作業程序等方面進行專項培訓和實戰演練，強化全員服務技能。同時成立春運工作領導小組，統籌推進春運期間各項安全運輸工作，重點對極端天氣、客流積壓等因素導致的突發客流、大面積晚點、旅客突發疾病等非正常情況，進一步細化應急預案，完善應對措施，為春運保駕護航。

  為讓旅客享受更美好的旅行體驗，銀川客運段充分發揮“彩虹馨旅”“絲路情·高鐵乘務先鋒隊”“愛心服務110”等列車服務品牌優勢，各次列車均配備了便民服務箱，配備多功能充電器、折疊衣架、針線包等服務用品，部分普速列車增設移動“寶媽驛站”，為廣大旅客提供個性化、人性化適時貼心服務。

  據了解，2024年春運期間，銀川客流節前主要以江浙、廣東、四川等地在西北經商、務工的返鄉和探親客流為主，節後以返校學生和北京、上海、廣州、鄭州等方向務工客流為主。銀川客運段按照春運列車運行圖安排部署，從銀川開往上海、廣州、長沙、杭州、昆山等地的普速列車全部滿編運行，部分高鐵列車重聯，增開蘭州至上海、蘭州至東莞普速臨客列車2對，增開上海虹橋至三門峽南、杭州西至洛陽龍門異地夜動車2對，增開北京西至邯鄲異地動車1對，增開銀川至西安北、銀川至天水南、銀川至慶陽高峰線4對，最大限度滿足旅客出行需求。（通訊員 邢凌熙 馬智超）