靈武市:以“實幹效度”換取群眾“幸福指數”-新華網

靈武市:以“實幹效度”換取群眾“幸福指數”

2023-12-13 17:42:59
來源:靈武市委宣傳部

  “您對這件事目前還有哪些訴求?”“這樣的處理結果您滿不滿意?”“只有把群眾當親人,群眾才會把我們當家人,自己家裏的事好商量,再大的問題都不是問題,再難的事也都能夠解決。”近日,在靈武市信訪局接待室裏,市委主要負責人與來訪群眾面對面交流,認真傾聽群眾反映的問題和訴求,詳細了解事情原委,對於群眾反映的合理訴求,與涉及部門現場商討解決對策,當場予以答覆,為群眾排憂解難。

  連日來,靈武市大力傳承弘揚“四下基層”優良傳統,通過日常走訪、領導接訪、專班下訪“三訪”聯動,關心關愛幫扶一批、講法析理轉化一批、遺留問題解決一批“三策”共施,推動信訪工作重心下移、信訪渠道關口前移,及時妥善解決群眾各類訴求,切實讓信訪“問題清單”變群眾“滿意清單”。

  民意“碼”上説,實事馬上辦。在靈武市城區街道,一部“12345熱線”讓社區的網格化治理更加高效便捷。據了解,今年靈武市街道黨工委在“一呼即應”和“未訴先辦”上做“加法”,優化網格“碼上辦”&&,將12345熱線工作納入基層網格治理體系,通過“群眾點單、社區派單、網格員接單”方式及時回應解決群眾婚姻家庭、傷害侵權、權屬爭議等信訪訴求108個。同時,靈武市郝家橋鎮也建立了“問題受理”便民服務&&,持續推行“你點單、我來辦”“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”工作模式,通過對群眾的各類訴求統一接收、分流派單、跟蹤處理三個環節,實現對婚戀、鄰里、土地權屬糾紛等18類糾紛的高效解決,形成矛盾糾紛化解新路子。

  事不在小,關鍵在辦。靈武市委政法委創新“線下+線上”調解、“上門排解+三色調解”工作機制,整合法官、檢察官、律師、人民調解員等資源140餘人,組建“和諧之星”金牌調解隊,深入基層一線,走進田間地頭、企業車間,耐心傾聽群眾呼聲,準確記錄群眾訴求,並從法律法規政策方面耐心釋法明理,細心勸導、紓解心結,化解群眾“心疙瘩”。目前,已開展矛盾糾紛大排查600余次,辦理公證事項340余件,化解各類矛盾糾紛81件,挽回群眾經濟損失900余萬元,調解成功率大幅提升。

  做好信訪工作,解決問題是根本。截至目前,靈武市累計排查化解各類矛盾糾紛276個,由處級領導包抓的38件群眾關心關切的“釘子案”“骨頭案”已成功化解36件。全市初次信訪事項一次性化解率94.99%,群眾對信訪事項辦理滿意度明顯提升。下一步,靈武市將繼續用好用活“一線工作法”,以“下”和“約”的主動,化解“上”的矛盾,以實際行動提升人民群眾的滿意度。

  

【糾錯】 責任編輯:姜雪城