近日，寧夏區稅務局機關先後組織2批次12名青年幹部到基層縣（區）稅務局蹲點體驗稅費服務、稅源管理、稽查辦案全流程，在實踐中察實情、找症結、明思路、解難題。

  青年幹部張豫寧和馬生虎聚焦解決辦稅服務廳業務量較大、排隊等候時間較長的問題，在調研日程安排裏寫滿了自選動作：分析辦稅服務廳窗口運作數據和自主辦稅終端使用數據；召開座談會，與基層稅務幹部和現場辦理業務的納稅人深入交流；召開納稅人滿意度專題工作推進會，協調解決跨區域問題；向全係統基層單位發布工作提示……

  調研期間，張豫寧和馬生虎通過調取納稅服務綜合管理平臺3.9萬個數據，發現少量納稅人單筆復雜特殊事項的辦理費時拉長了整體納稅人的排隊等候時間，導致不少納稅人投訴抱怨。

  于是，他們迅速組建團隊編寫《辦稅服務廳簡事快辦清單》，前置預審+簡事快辦分流辦稅服務廳30%的業務量；普通業務+高頻事項窗口辦理佔據辦稅服務廳60%的業務量；特殊需求+疑難雜症“馬麗工作室”辦理分流辦稅服務廳10%的業務量，由此保障窗口平均業務辦理時長下降至3分鐘，平均等候時長壓縮至10分鐘。

  截至目前，寧夏稅務青年幹部走訪基層蹲點調研共發現納稅人繳費人在作業系統、辦稅流程等方面問題18個，提出意見建議14條。